Jak wykorzystać potencjał pop-upów

Pop-upy (czyli wyskakujące okna) należą do najskuteczniejszych narzędzi online marketingu – w kilka sekund potrafią przyciągnąć uwagę użytkownika i zamienić go w klienta. Źle użyte mogą jednak przynieść odwrotny efekt i zniechęcić odwiedzających.

Chcesz wiedzieć, jak w pełni wykorzystać ich potencjał, nie odstraszając użytkowników swojej strony?
W tym artykule pokażemy, dlaczego nie musisz bać się pop-upów, jak działają, jak tworzyć skuteczne kampanie pop-upowe oraz na co zwrócić uwagę podczas ich projektowania.

Kreatywność nie zna granic. Stwórz pop-up, który zachęci odwiedzających do zostawienia adresu e-mail.

Jak działają pop-upy?

Pop-upy mogą być bardzo skutecznym narzędziem, jeśli są stosowane w przemyślany sposób. Źle skonfigurowane łatwo jednak zniechęcają użytkowników zamiast motywować ich do działania.

Klasyczne (podstawowe) pop-upy

Te proste pop-upy działają wyłącznie na podstawie cookies. Po ich włączeniu wyświetlają się praktycznie wszystkim odwiedzającym stronę. Na pierwszy rzut oka to proste rozwiązanie, ale ma istotną wadę – często bardziej irytuje niż angażuje.

Najczęstsze błędy podstawowych pop-upów:

• oferta „Zniżka na pierwszy zakup“ wyświetla się także osobom, które już kupiły,
• ten sam pop-up widzą wszyscy użytkownicy, niezależnie od zainteresowania produktem,
• zbyt częste wyświetlanie – użytkownik ma wrażenie, że strona go „bombarduje“.

Zaawansowane pop-upy

Nowoczesne systemy CRM, takie jak Leadhub, przenoszą pop-upy na zupełnie nowy poziom. Nie opierają się wyłącznie na cookies – znają Twoich klientów, ich zachowania, historię zakupów i ulubione kategorie.

Dzięki temu możesz:

• wyświetlać inne pop-upy nowym użytkownikom, a inne stałym klientom,
• zaoferować zniżkę osobom, które od dawna nie kupowały,
• zmotywować użytkowników, którzy przeglądali konkretną kategorię, do powrotu i dokończenia zakupu.

Przykład z praktyki

Pop-up z 10% zniżką wyświetli się wyłącznie kobietom, które już kiedyś dokonały zakupu, ale ostatnie zamówienie złożyły ponad miesiąc temu.

Pop-up jako narzędzie do zbierania kontaktów

Pop-upy nie muszą służyć wyłącznie sprzedaży. Doskonale sprawdzają się także w budowaniu bazy kontaktów. Wystarczy zaoferować coś wartościowego – zniżkę, e-booka lub darmową dostawę – a użytkownik chętnie zostawi swój e-mail.

Po wysłaniu formularza kontakt automatycznie trafia na listę subskrybentów. W Leadhubie możesz łatwo przypisać go do odpowiedniego segmentu i:

• wysyłać personalizowane e-maile,
• automatycznie przypominać o niedokończonym zakupie,
• motywować do kolejnego zakupu po określonym czasie.

Dlaczego warto korzystać z pop-upów?

Większość użytkowników odwiedzających stronę po raz pierwszy nie kupuje od razu. Przeglądają ofertę, porównują ceny lub zapisują produkty „na później”. I właśnie tutaj pop-upy odgrywają kluczową rolę.

Pozyskanie użytkownika na stronę kosztuje czas i pieniądze – reklamy, social media, content. Szkoda byłoby stracić kontakt po kilku sekundach. Dzięki pop-upom możesz zdobyć e-mail przynajmniej części odwiedzających i dalej z nimi pracować – zamieniać ich w klientów oraz budować relację z marką.

TIP

Najlepsze efekty daje połączenie kampanii pop-upowych z dobrze skonfigurowanym remarketingiem – dzięki temu marka przypomina się użytkownikom także poza stroną.

Co mogą dać kampanie pop-upowe?

• Wysoki współczynnik konwersji – dobrze targetowana kampania potrafi znacząco zwiększyć konwersję w ciągu kilku miesięcy,
• Nowe segmenty użytkowników – na podstawie zainteresowań możesz lepiej personalizować komunikację,
• Relewancja w odpowiednim momencie – pop-up wyświetla się właściwym osobom, wtedy gdy ma to sens,
• Nowe kontakty w bazie subskrybentów – do newsletterów, automatyzacji i ofert specjalnych,
• Nowe grupy odbiorców reklam – wykorzystaj kontakty do targetowania reklam lub tworzenia lookalike audiences na Facebooku, Google Ads czy innych platformach,
• Szybkie przekazanie informacji – zniżka, promocja, darmowa dostawa czy zmiana godzin pracy,
• Zatrzymanie użytkowników opuszczających stronę – pop-up typu exit intent potrafi skutecznie przyciągnąć uwagę.

Jak stworzyć skuteczne pop-upy?

Pop-upy powinny być przyjazne, angażujące i wartościowe – nigdy agresywne czy nachalne. Ich celem jest poprawa doświadczenia użytkownika.

Dostosuj pop-upy do urządzeń mobilnych, tak aby nie utrudniały przeglądania strony.

Wskazówki:

• dostosuj pop-upy do urządzeń mobilnych – nie mogą blokować treści,
• komunikuj jasno i konkretnie – użytkownik musi od razu wiedzieć, co zyska,
• każde okno musi mieć widoczny i działający przycisk zamknięcia.

Jeśli Twoim celem jest pozyskiwanie kontaktów, zaproponuj tzw. lead magnet – nagrodę w zamian za e-mail i ewentualnie dodatkowe dane (imię, data urodzenia).

Najpopularniejsze lead magnety:

• zniżka na pierwszy zakup,
• kupony rabatowe,
• darmowa dostawa,
• ekskluzywne treści dostępne po rejestracji,
• darmowy e-book,
• konkurs o bon podarunkowy,
• materiały edukacyjne związane z branżą (przepisy, porady, tipy),
• subskrypcja artykułów blogowych.

Im bardziej atrakcyjna oferta, tym więcej wartościowych kontaktów pozyskasz. Pokud se proces zavření zkomplikuje, návštěvník může web opustit s nepříjemnou zkušeností a už se nemusí vrátit.

Chcesz stworzyć własny pop-up?

Napisz do nas, a przygotujemy pop-up dopasowany do designu Twojego e-sklepu.

Na podstawie projektów graficznych przygotujemy pop-up dokładnie tak, jak tego oczekujesz.

Odpowiedni timing ma kluczowe znaczenie

Moment wyświetlenia pop-upu decyduje o tym, czy użytkownik go zamknie, czy podejmie działanie.
Nie pokazuj pop-upu od razu po wejściu na stronę. Daj użytkownikowi czas na zapoznanie się z ofertą.

Najlepszym rozwiązaniem jest analiza średniego czasu spędzanego na stronie. Pop-up warto wyświetlić po 50–60% tego czasu – trafia wtedy do osób realnie zainteresowanych treścią lub produktami.

Możliwości wyświetlania pop-upów:

• po określonym czasie na stronie,
• po określonej liczbie odsłon,
• przy próbie opuszczenia strony (exit intent),
• według URL strony,
• po przewinięciu strony,
• po jakim czasie może pojawić się ponownie,
• lokalizacja: pełny ekran, róg strony, dół (szczególnie na mobile).

Teaser czy pop-up pełnoekranowy?

Wspólnym celem teasera i pop-upu jest przyciągnięcie uwagi odwiedzających stronę i skłonienie ich do wykonania oczekiwanej akcji. Różnica polega na tym, w jaki sposób wchodzą w interakcję z użytkownikiem.

Główna różnica:

• teaser pop-upu nie trzeba zamykać od razu – użytkownik może do niego wrócić w dowolnym momencie podczas wizyty i skorzystać z oferty,
• teaser najczęściej pojawia się w lewym lub prawym dolnym rogu strony, a na mobile – na dole, na środku,
• po wyświetleniu teasera użytkownik może spokojnie kontynuować przeglądanie strony lub zakupy i zostawić ofertę na później.

Teaser pozwala więc na bardziej subtelną, nienachalną komunikację, podczas gdy klasyczny pop-up często wymaga natychmiastowej reakcji.

Teaser vs. klasyczny pop-up

Teaser (jak na ilustracji powyżej) nie zasłania treści, nie blokuje scrollowania i nie trzeba go od razu zamykać. Z kolei klasyczny pop-up pełnoekranowy – np. z ofertą „Zniżka na pierwszy zakup” – wymaga natychmiastowej reakcji. Jeśli użytkownik nie jest w danym momencie gotowy do zakupu, zamyka pop-up i często traci dostęp do oferty.

Ponieważ teasera nie trzeba zamykać, użytkownicy mogą bez przeszkód kontynuować zakupy. W praktyce teaser zwykle konwertuje lepiej niż pop-up pełnoekranowy i jednocześnie nie wywołuje negatywnych emocji.

Pop-up pełnoekranowy sprawdza się natomiast np. wtedy, gdy użytkownik chce opuścić stronę i trzeba szybko przyciągnąć jego uwagę. (W Leadhubie łatwo ustawisz taki typ pop-upu).

Rekomendacje dla skutecznych pop-upów i teaserów:

• Jasna CTA: użytkownik musi od razu zrozumieć, co zyska po podaniu e-maila.
• Design, który przyciąga uwagę: użyj kolorów, fontów i grafiki spójnych ze stylem e-sklepu.
• Personalizacja: dopasuj pop-upy do konkretnych stron i segmentów – oferta wygląda bardziej unikalnie i jest trafniejsza.
• Nie zasłaniaj treści: teaser nie powinien blokować scrollowania ani zakrywać głównej zawartości.
• Ogranicz liczbę pop-upów: unikaj wyświetlania kilku pop-upów podczas jednej wizyty.
• Szanuj zamknięcie pop-upu: jeśli użytkownik zamknie okno, to sygnał braku zainteresowania – nie pokazuj mu od razu pop-upu przy kolejnej wizycie.
• Minimalizuj liczbę pól: bez długich formularzy – zbieraj tylko dane, których naprawdę użyjesz (np. imię do personalizacji i automatyzacji: życzenia imieninowe oraz kampanie urodzinowe).
• Natychmiastowa reakcja: zaraz po zapisie wyślij obiecany materiał w automatyzacji – e-mail potwierdzający lub serię powitalną.

Wyświetlanie pop-upu na mobile w formie małego paska/znacznika

Na urządzeniach mobilnych, które zwykle mają mniejsze ekrany niż desktop, pop-upy trzeba dopasować szczególnie uważnie. Pop-upy, które zasłaniają większość lub całą stronę i pojawiają się od razu po wejściu, mogą być przez Google oceniane negatywnie i obniżać pozycje w wynikach wyszukiwania.

Dlatego wygląd pop-upu powinien być dostosowany do smartfonów.

Na mobile wyświetlaj tylko pasek lub mały znacznik, a dopiero po kliknięciu otwieraj pełny pop-up, w którym użytkownik uzupełni potrzebne dane.

Testuj, testuj i testuj

Tak jak w przypadku każdej kampanii marketingowej, pop-upy warto regularnie testować i mierzyć ich skuteczność. Sprawdzaj różne formaty, treści, timing i targetowanie, a potem analizuj wyniki – dzięki temu zobaczysz, co działa najlepiej i co zapewnia najwyższą konwersję.