Jak zbudować jakościową bazę odbiorców?

Sukces kampanii w e-mail marketingu i SMS marketingu nie zależy wyłącznie od świetnych treści ani kreatywnego designu. Podstawą jest jakościowa baza odbiorców i skuteczna segmentacja. Nawet najlepsza kampania bez trafnych kontaktów i właściwego targetowania nie zadziała – zamiast wyników będzie kosztować Cię tylko czas i pieniądze. Jak więc zbudować bazę, która przyniesie realny efekt?

Jak wygląda jakościowa baza odbiorców?

Im bardziej aktywne i trafne kontakty masz w bazie, tym lepsze wyniki osiągniesz. W e-mail marketingu nie działa zasada „im więcej, tym lepiej”. Wręcz przeciwnie – jakościowa, zaangażowana baza wygrywa z ilością bez porównania.

Do kogo możesz wysyłać komunikację marketingową e-mailem lub SMS-em?

• do obecnych klientów – na podstawie uzasadnionego interesu
• do osób, które świadomie i dobrowolnie zapiszą się na Twoje komunikaty marketingowe

Na co uważać?

Nigdy nie kupuj baz od podmiotów trzecich i nie importuj publicznie dostępnych adresów e-mail. Takie kontakty nie przyniosą Ci żadnej korzyści – mogą za to poważnie zaszkodzić.

Dlaczego to się nie opłaca?

1. Łamiesz RODO (GDPR) – za nieuprawnione wykorzystywanie danych osobowych grożą wysokie kary.
2. Niska skuteczność – osoby z takich baz najczęściej nigdy nie słyszały o Twojej firmie, więc Twoje e-maile nie będą ich interesować. Trafią do kosza albo – co gorsza – do spamu.
3. Spadek reputacji domeny i dostarczalności e-maili – wysyłka na nieaktywne lub nietrafione kontakty obniża reputację domeny. Efekt? Nawet e-maile do realnych klientów mogą automatycznie lądować w spamie. A tego nikt nie chce!

Utrzymuj bazę w dobrej kondycji

Zamiast szukać kontaktów z podejrzanych źródeł, buduj bazę etycznie – zbieraj adresy e-mail przez pop-upy i formularze, w mediach społecznościowych lub podczas zakupów.

Długofalowo jakościowa baza da Ci znacznie lepsze wyniki. Dlatego warto stale, legalnie pozyskiwać nowe kontakty, pracować ze stałymi subskrybentami i zwracać uwagę także na nieaktywne osoby.

Wykorzystuj dane i komunikuj się spersonalizowanie

Jedna, uniwersalna wiadomość do wszystkich?

Działaj mądrzej – personalizuj i automatyzuj komunikację. Wykorzystaj dane, które masz w swoim narzędziu do e-mail marketingu, i pracuj z nimi celowo. Skuteczność kampanii natychmiast zauważalnie wzrośnie.

Segmentacja pomoże Ci dotrzeć do właściwych osób w najlepszym momencie.

Dzięki temu osiągniesz wyższy:

• współczynnik otwarć (open rate)
• współczynnik kliknięć (click rate)
• konwersję

…oraz mniejszą liczbę wypisań i oznaczeń jako spam.

Na jakiej podstawie możesz segmentować?

• na podstawie wiedzy o odbiorcach i klientach
  

• na podstawie aktywności na stronie i w e-mailach
  

• na podstawie zachowań zakupowych

• na podstawie zainteresowań, danych demograficznych i różnych tagów/oznaczeń dodanych do kontaktów

Jakościowa baza odbiorców i segmentacja zapewnią Ci lepsze wyniki wszystkich kampanii e-mail i SMS. Wykorzystuj dane, które masz do dyspozycji, i segmentuj. Tylko wtedy wyślesz we właściwym momencie najbardziej trafny komunikat do odpowiedniego segmentu odbiorców.

Leadhub Ci w tym pomoże. Zacznij zwiększać przychody swojego e-sklepu już dziś!