Czym są dane zero-party
Dane zero-party to informacje, które klient udostępnia Ci bezpośrednio i świadomie. Należą do nich na przykład odpowiedzi z ankiet i formularzy, ustawienie preferencji w pop-upach lub w ustawieniach konta, udział w quizie czy wybór ulubionych kategorii produktów podczas rejestracji.
Ich kluczową zaletą jest dokładność. Nie są to dane wywnioskowane ani zapis zachowań, jak w przypadku danych first-party. Klient mówi Ci wprost, czego chce, co go interesuje i co preferuje. To czyni je najcenniejszym źródłem informacji do personalizacji.
Jak zbierać dane zero-party
Najczęstsze sposoby zbierania danych zero-party w e-mail marketingu to pop-upy, formularze, centra preferencji (klient sam ustawia, jak często i o czym chce dostawać e-maile), ankieta onboardingowa po rejestracji, quiz lub badanie w e-mailu oraz wybór kategorii lub zainteresowań podczas zapisu do newslettera.
Ważne, aby zbierać tylko te dane, które rzeczywiście wykorzystasz. Klient chętnie udostępnia informacje, jeśli widzi w tym bezpośrednią korzyść - bardziej trafne treści, lepsze oferty, mniej zbędnych e-maili.
Dane zero-party a personalizacja
Dane zero-party to bezpośrednia przepustka do prawdziwej personalizacji. Jeśli wiesz, że klient preferuje określoną kategorię produktów albo chce dostawać porady tylko raz w miesiącu, możesz dopasować nie tylko treść e-maila, ale też jego częstotliwość, moment wysyłki czy kanał, którym będziesz się z nim komunikować.
Dane zero-party w Leadhubie
W Leadhubie wykorzystasz dane zero-party jako podstawę segmentacji i personalizacji kampanii. Preferencje klienta zapisują się w jego profilu, a Ty użyjesz ich w targetowaniu kampanii e-mailowych i SMS lub przy tworzeniu grup odbiorców dla Meta Ads, Google Ads i Sklik.
Do pop-upów po prostu dodajesz formularz, który pomoże Ci w pozyskiwaniu danych zero-party.
Najczęstsze pytania
Jaka jest różnica między danymi zero-party a first-party?
Dane first-party powstają automatycznie jako zapis zachowań klienta - zakupy, kliknięcia, wizyty na stronie. Dane zero-party klient udostępnia świadomie i aktywnie. Oba rodzaje są cenne i wzajemnie się uzupełniają.
Czy dane zero-party są zgodne z RODO?
Tak. Dane zero-party są z natury najczystsze pod względem zgody. Klient udziela jej dobrowolnie i świadomie, więc zgoda jest jednoznaczna.
Jak zmotywować klienta do udostępnienia danych zero-party?
Najlepiej bezpośrednią korzyścią, np. obietnicą bardziej trafnych treści, spersonalizowanych ofert czy rzadszych e-maili. Klient chętniej udostępnia dane, gdy z góry wie, czego może się spodziewać.
