E-mail marketing by ve vaší marketingové strategii rozhodně neměl chybět. Dlouhodobě patří mezi nejefektivnější kanály, které pomáhají budovat vztahy se zákazníky a zvyšovat prodeje. Proč je e-mailing tak důležitý, se dočtete zde.

Pokud e-mailing zatím nevyužíváte naplno – nebo jste s ním ještě vůbec nezačali – je nejvyšší čas to změnit. Dobrá zpráva je, že to není žádná věda. V tomto článku vám ukážeme, jak během 30 minut nastavit první kroky e-mail marketingové strategie, která vám začne ihned přinášet výsledky.

Bez čeho se neobejdete?

Jednoznačně bez kvalitního e-mailingového nástroje. Ideálně českého, který se plně napojí na váš e-shop a bude sbírat všechna tzv. first party data o vašich návštěvnících, odběratelích a zákaznících.

Tak jdeme na to!

1. Nainstalujte si Leadhub. Je to jednoduché!

  • Používáte Shoptet? Stačí si jen nainstalovat doplněk.
  • Máte jinou platformu nebo vlastní řešení? Žádný problém – Leadhub snadno napojíte na všechna řešení. V prvotním nastavení vždy najdete podrobný návod. Instalujte zde.

2. Importujte odběratelskou databázi

Pokud už máte vlastní databázi odběratelů, nahrajte ji do Leadhubu. Je to jednorázová akce – od okamžiku integrace se už všechna další data sbírají automaticky.

Co zkontrolovat před importem?

  • Jak byly kontakty získány – musí jít o odběratele, kteří vám udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení, nebo zákazníky, kteří u vás nakoupili.
  • Jak jsou kontakty staré – kontakty by měly být stále aktuální a relevantní, aby mělo vaše oslovení smysl.

Pamatujte:
V e-mailingu vždy vyhrává kvalita nad kvantitou. Více o správném budování databáze si můžete přečíst zde.

3. Spusťte automatické kampaně

Automatické kampaně vám ušetří spoustu času i peněz. Reagují na chování vašich odběratelů a díky tomu jim doručíte to nejrelevantnější sdělení ve správný okamžik.

V Leadhubu najdete více než 10 předpřipravených scénářů, které můžete jednoduše zapnout a přizpůsobit svým potřebám.

6 automatických kampaní, které se vyplatí spustit jako první

  1. Uvítací série
  • nastavíte očekávání, představíte značku a hlavní produkty
  • od první chvíle začnete budovat vztah s odběrateli
  • více najdete zde
  1. Opuštěný košík
  • zachráníte nedokončené objednávky
  • přivedete zákazníky zpět do e-shopu
  1. Sleva na první nákup
  1. Retenční kampaň
  • připomenete se zákazníkům po určité době (např. 3, 6, 9, nebo 12 měsíců od poslední objednávky)
  • snížíte riziko, že přejdou ke konkurenci
  1. Přání k svátku
  • podpoříte důvěru a loajalitu
  • ukážete, že vám na odběratelích záleží
  1. Prohlížené produkty
  • připomenete zákazníkům, co si prohlíželi
  • motivujete je k dokončení nákupu
  • inspirujete se tipy na konkrétní využití v tomto článku

4. Pošlete první newsletter

Newsletter patří mezi nejběžnější a zároveň nejefektivnější komunikační i prodejní kanály. Oslovíte širší publikum, dáte vědět o novinkách či akcích a zajistíte pravidelnou návštěvnost webu. Důležité je posílat newslettery na aktivní publikum – více o tom se dočtete zde.

V Leadhubu vám jeho sestavení zabere jen pár minut. Než se pustíte do samotného e-mailu, promyslete si ale, komu a co chcete poslat. Pomůže vám strategický a obsahový plán.

Ve svém účtu v Leadhubu si můžete přepnout zobrazení kampaní do módu „Kalendář“. Na časové ose přehledně uvidíte všechny odeslané, připravované i naplánované kampaně. V naší nápověda najdete více.

TIP:
Ve svém účtu v Leadhubu si můžete přepnout zobrazení kampaní do módu „Kalendář“. Na časové ose přehledně uvidíte všechny odeslané, připravované i naplánované kampaně. Díky němu budete mít jistotu, že posíláte jen to, co dává smysl, a nikdy nebudete improvizovat na poslední chvíli. Více najdete v nápovědě.

5. Sledujte výsledky a optimalizujte

Odesláním kampaně práce nekončí – na řadu přichází fáze vyhodnocování.

V Leadhubu máte k dispozici přehledné statistiky, které vám ukážou, co funguje a co je třeba zlepšit.

Sledujte:

  • Open rate (míra otevření) – ukáže vám, jak funguje předmět e-mailu a jak aktivní je databáze.
  • Click rate (míra prokliků) – zjistíte, zda obsah zaujal a motivoval k akci.
  • Konverze – tedy jestli e-mail skutečně přinesl objednávky nebo jiné cíle.

Na základě dat pak kampaně postupně upravujte – testujte nové předměty, měňte design, segmentujte databázi.
Jen tak bude e-mailing přinášet dlouhodobé výsledky.

Začít s Leadhubem