Segmentace zákazníků e‑shopu podle chování a nákupů
Desítky možností segmentace všech kontaktů na základě jejich chování, predikcí a vypočtených parametrů. Na tyto segmenty můžete následně cílit e-mailové kampaně, SMS marketing, pop-upy, weblayery nebo reklamu.
Segment zákazníků vytvoříte na pár kliknutí
Vybírejte z desítek segmentačních podmínek podle chování, nákupní historie nebo znalosti kontaktu.
Segmenty se automaticky aktualizují v reálném čase, takže vždy pracujete s aktuálními daty.
Detailní statistiky každého segmentu
U každého segmentu vidíte tržby, počet objednávek, aktivitu i průměrnou dobu mezi nákupy.
V Leadhub CDP najdete také analytiku celého e-shopu a všech zákazníků včetně RFM analýzy. Díky tomu víte, kdo jsou vaši nejcennější zákazníci a můžete s nimi podle toho komunikovat.
48 645 Kč
18
119
56d 4h
Synchronizace jedním kliknutím
Jedním kliknutím synchronizujete segment zákazníků do Skliku, Meta Ads nebo Google Ads. Reklamy pak cílíte na základě skutečného chování zákazníků. A protože se segmenty aktualizují v reálném čase, vaše publikum je vždy aktuální.
RFM analýza a segmentace
RFM analýza rozdělí zákazníky podle toho, kdy naposledy nakoupili (Recency), jak často nakupují (Frequency) a kolik utratili (Monetary).
Výsledek? Víte přesně, kdo jsou vaši VIP zákazníci, kdo začíná odcházet a koho má smysl oslovit slevou. A na každý segment můžete spustit cílenou kampaň nebo automatizaci.
Poznejte své zákazníky. A oslovte každého ve správnou chvíli.
Inspirujte se
Časté otázky
Co je segmentace zákazníků?
Segmentace zákazníků je rozdělení kontaktů z odběratelské databáze do skupin podle společných vlastností nebo chování – například podle počtu nákupů, hodnoty objednávek nebo aktivity v e-mailových kampaních. Díky segmentaci posíláte každé skupině relevantní sdělení místo jednoho newsletteru pro všechny.
Jak se liší segmentace od personalizace?
Segmentace rozděluje zákazníky do skupin, personalizace upravuje obsah zprávy pro každého příjemce jednotlivě. Nejlépe fungují v kombinaci: segmentem určíte, kdo zprávu dostane, personalizací přizpůsobíte, co v ní uvidí.
Aktualizují se segmenty v Leadhubu automaticky?
Ano. Segmenty se aktualizují v reálném čase. Jakmile zákazník splní nastavenou podmínku – nakoupí, přestane reagovat nebo opustí košík – automaticky se přesune do odpovídajícího segmentu.
Co je RFM segmentace?
RFM segmentace rozděluje zákazníky podle tří parametrů: kdy naposledy nakoupili (Recency), jak často nakupují (Frequency) a kolik celkem utratili (Monetary). Výsledkem jsou segmenty jako VIP zákazníci, zákazníci v ohrožení odchodu nebo jednorázoví kupující, pro které nastavíte odlišnou komunikaci.
Mohu segmenty z Leadhubu použít i pro reklamu?
Ano. Definované segmenty lze jedním kliknutím synchronizovat do Meta Ads, Google Ads nebo Skliku. Cílíte tak na základě skutečného nákupního chování zákazníků a publikum se aktualizuje automaticky v reálném čase.
Podle čeho mohu zákazníky segmentovat?
Leadhub nabízí desítky segmentačních podmínek: nákupní historii, aktivitu v e-mailech a SMS, prohlížené a docházející produkty, RFM segmentaci, aktivní košík, kontaktní údaje nebo geografickou polohu. Podmínky lze libovolně kombinovat.
