Adresa zákazníka není jen logistický údaj – může být i klíčem k cílenější, personalizovanější a efektivnější kampani.

Ve většině případů váš e-mailingový nástroj získává z objednávek také informaci o adrese, kterou zákazník uvedl. A právě to otevírá dveře ke tzv. geo segmentaci – tedy rozdělení kontaktů podle jejich geografické polohy. Ať už jste malý e-shop nebo rostoucí značka, tuhle strategii využijete naplno.

V článku si ukážeme, proč má geo segmentace smysl, a představíme si konkrétní příklady, kdy a jak ji zapojit do vaší e-mailové (nebo SMS) komunikace.

Co je geo segmentace?

Jedná se o způsob rozdělení databáze na základě geografických údajů, typicky města, regionu, PSČ nebo státu. Nejčastěji tato data pocházejí z objednávkových formulářů.

Jakmile máte město zákazníka uložené ve vašem e-mailingovém nástroji, můžete podle něj:

  • vytvářet vlastní segmenty
  • personalizovat sdělení na míru dané oblasti
  • plánovat kampaně s ohledem na lokalitu
  • nebo z cílení vyloučit ty, pro které nedává sdělení smysl

Práce s geo segmentací je doopravdy jednoduchá a rychlá. Přesvědčíte se o tom ve videu.

Proč segmentovat podle lokality?

  • Zvýšíte relevanci sdělení – zákazník dostane obsah, který se ho opravdu týká
  • Snížíte míru odhlášení – méně rušivých a „zbytečných“ kampaní
  • Zvýšíte výkon – cílené kampaně mají vyšší open rate i konverze
  • Budujete vztah – zákazník má pocit, že mu věnujete speciální péči

Čtyři příklady využití geo segmentace

1. Kamenné prodejny + lokální události

Máte kamennou prodejnu nebo otevíráte nový showroom v Brně? Pak nemá smysl o tom informovat zákazníky z Plzně.
Zacilte kampaň pouze na oblast, pro kterou je vaše sdělení skutečně relevantní.

TIP:
Pokud máte kamennou prodejnu a chcete, aby se informace o ní (např. adresa, otevírací doba apod.) zobrazovaly v e-mailu jen zákazníkům z dané lokality, nastavte personalizovaný dynamický blok.

Díky tomu připravíte jeden univerzální e-mail, ale každému příjemci se zobrazí obsah na míru – například blok s prodejnou uvidí jen lidé z Prahy a okolí.

2. Počasí jako spouštěč

Když v Ostravě prší, nabídněte produkty do deště. Naopak v Praze, kde svítí slunce, přizpůsobte nabídku letní náladě.

3. Sezónnost podle kraje

Sezónní kampaně nemusí být jen o oblečení pro každé roční období. Skvěle fungují i u potravin nebo nápojů. Například grilovací sezóna začíná dříve v teplejších částech republiky a později v horských oblastech.

Tím zajistíte, že zákazníci dostanou nabídku ve správnou chvíli a logicky se tak zvýší i potenciál jejího využití.

4. Regionální slevy nebo akce

Chcete podpořit prodeje v určitém kraji? Vytvořte regionálně zaměřenou slevu, kterou uvidí jen zákazníci z dané oblasti.

A jak funguje geo segmentace u SMS kampaní?

Geo segmentace skvěle funguje i pro SMS kampaně – díky jejich rychlosti a vysoké čtenosti je ideální pro krátkodobé lokální akce nebo upozornění typu:

„Petro, jen dnes sleva 20  % na zimní bundy v OC Nový Smíchov! Stavte se do 20:00.“

Výsledek: perfektně zacílená SMS kampaň na relevantní kontakty a ušetřené náklady.

Jak segmentovat podle lokality v Leadhubu?

V Leadhubu jednoduše zadáte stát, město nebo kraj s rozmezím vzdálenosti, na která chcete cílit nebo je naopak z cílení vyloučit. V rámci segmentačních pravidel vyberte „Znalost kontaktu – Lokalita“.


Do hledáčku pak začnete vypisovat název lokality nebo jej můžete vybrat kliknutím přímo do mapy. A pak zvolit možnost zahrnout nebo vyloučit.

TIP:
Chcete si také geo segmentaci ve svém účtu nastavit? Jak na to najdete popsané krok po kroku v této nápovědě.

Geo segmentace je jednoduchý, ale velmi účinný způsob, jak z obyčejné adresy udělat silný marketingový nástroj.
Díky ní doručíte správné sdělení správnému publiku, a to ve chvíli, kdy je pro něj nejrelevantnější.

Vyzkoušejte geo segmentaci