Začátky s e-mailingem (4. díl) – 6 automatických kampaní, které musíte spustit ještě dnes

Automatizace neboli automatické kampaně jsou stěžejním pilířem úspěšné e-mailingové strategie. Jednou je nastavíte a poté pracují i roky bez vašeho zásahu.

Automatizace dělají e-mail marketing

Proč? Hned z několika důvodů:

→ ve správný moment oslovíte vhodným sdělením nejrelevantnější publikum příjemců

→ posilujete důvěru ve vaši značku

→ neustále se připomínáte vašim zákazníkům a odběratelům

→ zajistíte pravidelnou návštěvnost webu

→ zachráníte nedokončené objednávky

→ zvýšíte počet vracejících se zákazníků

A to nejdůležitější – automatizace šetří váš čas a významně (pozitivně) ovlivňují tržby.

Automatizace, které musíte spustit ještě dnes

Práci vám ulehčí série předpřipravených automatických kampaní v Leadhubu, které můžete ihned spustit. Ty jsou zároveň plně editovatelné a upravíte je přesně tak, jak potřebujete.

1. Uvítací e-mail nebo série

Přivítejte každého, kdo se přihlásí k odběru vašich novinek. Potvrďte mu, že byl úspěšně zařazen do databáze a seznamte ho s tím, co ho čeká a nemine v následujících dnech, týdnech či měsících.

Uvítací e-mail slouží velmi dobře také k přestavení vaší firmy, hlavní myšlenky podnikání a navázání osobnějšího vztahu s novými odběrateli. I tato čistě informační kampaň může mít nemalý vliv na tržby.

Uvítací e-mail pro odběratele vlasové kosmetiky. E-mail obsahuje poděkování a největší výhody e-shopu. Statistika za 6 měsíců.

Uvítací seriál složený ze 4 dílů, ve kterém klient představuje sebe, jednotlivé produkty a zajímavosti z blogu. Statistika za 6 měsíců.

💡 Podrobnější informace, jak nastavit uvítací e-mail nebo rovnou celou sérii najdete zde.

2. Opuštěný košík

Téměř 70 % zákazníků objednávku nedokončí a produkty zanechá v košíku.

Nákup můžete zákazníkům připomenout automatickou kampaní Opuštěný košík s průměrnou open rate 45 %. Opravdu to funguje. Přesvědčit vás o tom může případová studie firmy Potten&Pannen – Staněk.

O opuštěných košících se dozvíte podrobnější informace v tomto článku.

💡 Jak nastavit kampaň opuštěný košík najdete v naší nápovědě.

3. Přání k svátku

Udělejte oslavencům radost! Hned ráno se oslavenci pošle přání k svátku, aniž byste si museli nařizovat budík a myslet na to, kdo má zrovna svátek.

Proč spustit automatizaci Přání k svátku?

→ zlepšení vztahu a budování důvěry s odběrateli a zákazníky

→ posílení loajality

→ skvělý způsob, jak se zákazníkům připomenout

Jak tato kampaň funguje firmě Gentlemanstore.cz? Mrkněte >>.

💡 Nastavení automatizace je jednoduché. Stačí přidat jediné segmentační pravidlo „má svátek“, popřípadě pohlaví, díky čemuž kampaň ještě více personalizujete. Nastavte ji ještě dnes.

Automatizaci Přání k svátku nastavíte během 3 vteřin. Stačí pouze vybrat jedno segmentační pravidlo. Pro ještě větší úspěch kampaně, můžete odlišit vzhled a textaci e-mailu podle pohlaví.

4. Sleva na první nákup

Ulehčete potenciálním zákazníkům rozhodování při prvním nákupu. Pravdou je, že na slevu slyší téměř každý.

Proč nabízet slevu na první nákup?

→ přispívá ke zvýšení konverzního poměru e-shopu

→ rozšiřuje odběratelskou databázi o nové kontakty, se kterými můžete dále pracovat (nejen v rámci e-mailingu)

→ v Leadhubu má tato kampaň open rate 55 % a 40 % z otevřených e-mailů přivedlo příjemce k nákupu

Důkaz, že to funguje!

Kampaň Sleva na první nákup se skládá z popupu (=vyskakovacího okna) a automatické kampaně, která odesílá e-mail se slevovým kódem.

💡 Co budete potřebovat a jak pracovat se slevovými kódy jsme vám sepsali v tomto článku nebo naší nápovědě.

5. Soutěž o vouchery

Podobně jako kampaň Sleva na první nákup funguje soutěž o dárkové poukazy nebo jiné dárky. Do odběratelské databáze získáváte nové kontakty, se kterými dále komunikujete pomocí cílených newsletterů, personalizovaných automatizací a sociálních sítí a z potenciálních zákazníků vytváříte nové a vracející se zákazníky.

Kampaň se skládá z popup okna, které se bude na e-shopu zobrazovat podle definovaných podmínek. Je vhodné, aby na popup navazoval opět automatický e-mail, který zájemcům potvrdí přihlášení do soutěže. Návod najdete zde.

Pomocí soutěží získáte do odběratelské databáze velký počet nových kontaktů, na které pak můžete cílit newslettery a další automatické kampaně.

6. Retenční kampaně

Kromě získávání nových zákazníků (akvizice) je velmi důležité se zaměřit na péči o stávající zákazníky a zvyšovat procento vracejících se zákazníků (retence). Prvním nákupem to totiž nekončí, ale začíná. Retenční kampaně vám pomohou udržet zákazníka, „přemluvit“ ho k dalšímu nákupu a být s ním neustále v kontaktu.

Připomínejte se

Na základě znalosti nákupní historie a dalšího chování odběratelů můžete vytvořit nespočet retenčních kampaní, které zákazníky přivedou znovu na e-shop a přimějí je opakovaně nakoupit. Modelů a cílení lze vymyslet nespočet. Záleží pouze na vaší marketingové strategii a typu podnikání.

Tady máte několik příkladů, které se vždy hodí:

30 dní (6 nebo 12 měsíců) od posledního nákupu

Uplynula již nějaké doba od nákupu a nechcete zákazníka ztratit? Pošlete mu slevu na další nákup nebo mu dejte jiný pádný důvod, proč by měl znovu nakoupit právě u vás.

12 měsíců od registrace

Oslavte výročí registrace k novinkám s vaším odběratelem. Sleva nebo vyjádření díku posiluje váš vztah a důvěryhodnost celé značky.

Registrovali se, ale nenakoupili

Zájemce se přihlásil před nějakou dobou k odběru novinek, ale stále nenakoupil? Představte mu hlavní výhody a důvody, proč by měl využít právě váš e-shop. Nabídněte mu pomoc s výběrem produktů nebo mu pošlete zajímavé informace, které by ho mohly motivovat k nákupu.

Co vám práci ušetří? Leadhub! Ve vašem účtu najdete všechny zmíněné automatizace již předpřipravené. Jsou plně editovatelné a zároveň stačí kliknout na zelené tlačítko a ihned je spustit. Pak už jen sledujte, jak se zvyšuje váš zisk a procento vracejících se zákazníků.