Úspěch e-mailových a SMS kampaní nestojí jen na skvělém obsahu nebo kreativním designu. Základem je kvalitní odběratelská databáze a efektivní segmentace. Sebelepší kampaň bez relevantních kontaktů a správného cílení nebude fungovat – místo výsledků vás bude stát jen čas a peníze. Jak tedy vybudovat databázi, která přinese skutečný efekt?

Jak vypadá kvalitní databáze odběratelů?

Čím aktivnější a relevantnější kontakty v databázi máte, tím lepších výsledků dosáhnete. V e-mail marketingu neplatí, že čím více kontaktů, tím lépe. Právě naopak – kvalitní, angažovaná databáze poráží kvantitu na plné čáře.

Komu můžete posílat marketingová sdělení e-mailem či SMS?

  • stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu
  • těm, kteří se výslovně a dobrovolně přihlásí k odběru vašich marketingových sdělení

Na co si dát pozor?

Nikdy nekupujte databáze od třetích stran a neimportujte veřejně dostupné e-mailové adresy. Takové kontakty vám nepřinesou žádný užitek – naopak vám mohou výrazně uškodit.

Proč se to nevyplácí?

1. Porušujete GDPR – Za neoprávněné využívání osobních údajů vám hrozí vysoké pokuty.

2. Nízká efektivita – Lidé z takových databází o vaší firmě s největší pravděpodobností nikdy neslyšeli a vaše e-maily je zajímat nebudou. Skončí v koši nebo ještě hůře – ve spamu.

3. Poškození doménové reputace a doručitelnosti e-mailů – Odesílání zpráv na neaktivní nebo nerelevantní kontakty snižuje vaši doménovou reputaci. Výsledek? I e-maily určené vašim skutečným zákazníkům mohou automaticky skončit ve spamu. A to nikdo nechce!

Budujte kvalitní databázi

Udržujte svou databázi zdravou

Místo hledání kontaktů z pochybných zdrojů se zaměřte na budování databáze etickou cestou – sbírejte e-maily přes pop-upy (vyskakovací okna), nejrůznější druhy webových formulářů, sociální sítě nebo při nákupu.

Jak vytvořit efektivní lead magnet pro získání nových kontaktů se dozvíte v tomto článku.

💡
TIP:
Pravidelně svou databázi čistěte, aby v ní zůstali jen aktivní a relevantní odběratelé.

Z dlouhodobého hlediska vám kvalitní databáze přinese mnohem lepší výsledky. A proto je třeba ji neustále legálně oživovat o nové kontakty, pracovat se stávajícími odběrateli a soustředit pozornost i na neaktivní kontakty.

Využívejte dat a komunikujte personalizovaně

Jedno univerzální sdělení všem? Tudy už dávno cesta nevede.

Buďte chytřejší – personalizujte a automatizujte svou komunikaci. Využijte dat, která máte ve svém e-mailingovém nástroji, a cíleně s nimi pracujte. Efektivita kampaní se okamžitě výrazně zvýší.

Segmentace vám pomůže oslovit relevantní publiku v ten nejvhodnější moment.

Díky tomu dosáhnete:

  • vyšší míry otevření e-mailů (open rate)
  • vyšší míry prokliknutí (click rate)
  • vyššího konverzního poměru
  • nižšího počtu odhlášení z odběru nebo označení e-mailu jako spam

Na základě čeho lze segmentovat?

  • podle znalosti odběratelů a zákazníků
  • podle webové a e-mailové aktivity
  • podle nákupního chování
  • podle zájmů, demografických údajů a nejrůznějších značek, které máte ke kontaktům přidané

Kvalitní odběratelská databáze a segmentace vám zaručí lepší výsledky všech e-mailových i SMS kampaní.
Využívejte dat, která máte k dispozici a segmentujte. Jedině tak pošlete ve správnou chvíli to nejvhodnější sdělení relevantnímu segmentu odběratelů. Leadhub vám s tím pomůže. Začněte zvyšovat tržby vašeho e-shopu ještě dnes!

Dělejte e-mailing chytře