Czym jest CTOR
CTOR (click to open rate) to odsetek odbiorców, którzy kliknęli w link, spośród tych, którzy otworzyli e-mail.
Wzór: unikalne kliknięcia ÷ unikalne otwarcia × 100
Przykład: e-mail otwiera 2 000 osób, a klika w niego 300 z nich. CTOR wynosi 15%.
Dlaczego CTOR jest bardziej przydatny niż sam click rate
Click rate obejmuje wszystkich odbiorców, a więc także tych, którzy w ogóle nie otworzyli e-maila. CTOR stawia pytanie inaczej: spośród osób, które zobaczyły e-mail, ile z nich zareagowało? Dzięki temu oddziela jakość treści od jakości tematu wiadomości.
CTOR a click rate – kiedy używać którego
| Metryka | Co mierzy | Kiedy ją śledzić |
|---|---|---|
Click rate | Kliknięcia spośród wszystkich dostarczonych e-maili | Ogólna skuteczność kampanii |
CTOR | Kliknięcia spośród osób, które otworzyły e-mail | Jakość treści i wezwania do działania |
Oba wskaźniki się uzupełniają. Click rate mówi, jak kampania działa jako całość. CTOR mówi, jak działa jej treść. Więcej o click rate przeczytasz w powiązanym pojęciu click rate.
CTOR w Leadhubie
Leadhub pokazuje CTOR w podsumowaniu każdej kampanii, obok open rate i click rate. Jednym spojrzeniem widzisz więc, czy słabe wyniki wynikają z mało wyrazistego tematu, czy z samej treści.
Najczęstsze pytania
Jaki CTOR uznaje się za dobry?
Wartości różnią się w zależności od branży i typu kampanii. Najważniejsze jest śledzenie własnego rozwoju w czasie – jeśli CTOR rośnie, treść się poprawia.
Czy CTOR może być wyższy niż click rate?
Tak, zawsze. CTOR liczy się tylko spośród osób, które otworzyły e-mail, a to zawsze mniejsza grupa niż cała lista dostarczonych wiadomości. Dlatego CTOR będzie liczbowo zawsze wyższy niż click rate.
Co zrobić, gdy CTOR jest niski?
Sprawdź liczbę i rozmieszczenie przycisków CTA w e-mailu, dopasowanie oferty do danego segmentu oraz czytelność e-maila na urządzeniach mobilnych. Pomóc może też test A/B różnych wersji przycisku lub treści.
Czym CTOR różni się od współczynnika konwersji?
CTOR mierzy kliknięcia w e-mailu. Współczynnik konwersji mierzy to, co stało się po kliknięciu – czy klient dokonał zakupu, wypełnił formularz lub zrealizował inny docelowy krok. To metryki, które następują po sobie.
