Czym jest open rate
Open rate pokazuje, jaki procent odbiorców otworzył e-mail spośród wszystkich dostarczonych wiadomości.
Wzór: unikalne otwarcia ÷ dostarczone e-maile × 100
Przykład: wysyłasz kampanię do 10 000 osób, do 9 800 z nich e-mail zostaje dostarczony, a otwiera go 1 960 odbiorców. Open rate wynosi 20%.
Co wpływa na open rate
Na open rate wpływają przede wszystkim trzy rzeczy, które odbiorca widzi jeszcze przed otwarciem e-maila: nazwa nadawcy, temat i preheader (krótki tekst wyświetlany zaraz za tematem).
Kolejnym czynnikiem jest czas wysyłki - różne segmenty klientów reagują o różnych porach. Nie bez znaczenia jest też jakość bazy: lista pełna nieaktywnych lub nieistniejących adresów w naturalny sposób obniża open rate.
Dlaczego open rate nie zawsze jest dokładny
Od 2021 roku, gdy Apple wprowadził ochronę prywatności w iOS Mail (Mail Privacy Protection), open rate u części odbiorców rejestrowany jest automatycznie - niezależnie od tego, czy faktycznie otworzyli e-mail. To sztucznie zawyża open rate niektórych kampanii.
Dlatego traktuj open rate jako orientacyjny wskaźnik trendu, a nie jako bezwzględną liczbę. Dokładniejszy obraz zaangażowania odbiorców daje CTOR, który opiera się na rzeczywistym kliknięciu - a tego ochrona prywatności Apple nie zaburza.
Open rate w Leadhubie
W Leadhubie widzisz open rate przy każdej kampanii i automatyzacji. Śledź jego zmiany w czasie, porównuj skuteczność różnych tematów dzięki testom A/B i sprawdzaj, które segmenty reagują najlepiej.
