Tag

Czym jest tag i gdzie się go używa

Tag to w najszerszym znaczeniu oznaczenie lub etykieta, którą przypisujesz konkretnemu elementowi - kontaktowi, kampanii albo linkowi URL - aby łatwiej było go znaleźć, filtrować lub śledzić. W praktyce marketingowej sklepów internetowych pojęcie tagu pojawia się w trzech głównych kontekstach:

1. Tag kontaktu - etykieta przypisana klientowi lub subskrybentowi w CRM albo CDP. Służy do dzielenia kontaktów na grupy według zainteresowań, zachowania lub etapu procesu zakupowego.
2. Tag UTM - parametr dodany do adresu URL, który informuje narzędzia analityczne, skąd przyszedł odwiedzający. Na przykład ?utm_source=newsletter&utm_medium=email oznaczy kliknięcie z konkretnej kampanii e-mailowej.
3. Tag kampanii - oznaczenie kampanii w narzędziu marketingowym ułatwiające jej porządkowanie i zachowanie przejrzystości.

Tagi kontaktów w Leadhubie

W Leadhubie tagi kontaktów nazywamy znacznikami. To parametr przypisany konkretnemu kontaktowi lub grupie kontaktów, który opisuje ich zainteresowanie, kategorię albo sposób pozyskania.

Znaczniki można jeszcze doprecyzować za pomocą klucza i wartości w obrębie danego klucza. Dzięki temu nie chodzi już o ogólne oznaczenie, ale o bardziej ustrukturyzowany opis kontaktu. Przykład z praktyki dla sklepu internetowego z artykułami dla zwierząt:

Kontakt otrzymuje znacznik „koty” lub „psy” - podstawowy podział według zainteresowania. Jeśli chcesz wejść w szczegóły, dodajesz do znacznika „psy” klucz „wielkość” i wartość „do10kg” - i wtedy kampanie mogą kierować przekaz wyłącznie do właścicieli małych psów. Tak oznaczone kontakty łatwo wybierzesz jako grupę docelową kampanii albo, przeciwnie, wykluczysz je z niej - klientom ze znacznikiem „koty” nie wyślesz oferty karmy dla psów.

Jak znaczniki trafiają do kontaktów

• Importem - znacznik dodajesz w drugim kroku importu kontaktów na listę subskrybentów.
• Formularzem zapisu - pop-up lub weblayer może podczas zapisu automatycznie przypisać znacznik, który definiujesz, dodając pola formularza. W ten sposób zdobywasz cenne dane first-party, np. preferowaną wielkość, zainteresowanie itp.
• Przez API - do zautomatyzowanego połączenia z systemami zewnętrznymi.
• Automatycznie - na przykład podczas rejestracji klienta w Shoptet.

Tagi UTM - jak śledzić źródła ruchu

Tagi UTM to parametry dodawane na końcu adresu URL. Gdy klient kliknie taki link, Google Analytics lub inne narzędzie analityczne zapisze, skąd przyszedł.

Standardowe parametry UTM

• utm_source - źródło (na przykład newsletter, facebook, google)
• utm_medium - kanał (email, cpc, social)
• utm_campaign - nazwa kampanii (walentynki_2025, black_friday)
• utm_content - konkretny wariant linku lub kreacji (do testów A/B)

Tagi UTM w e-mailach są kluczowe dla prawidłowego przypisania przychodów w Google Analytics - bez nich ruch z e-maili pojawi się jako bezpośredni, a nie jako e-mailowy. Leadhub dodaje parametry UTM do kampanii automatycznie, można je też ustawić ręcznie.