Czym jest tag i gdzie się go używa
Tag to w najszerszym znaczeniu oznaczenie lub etykieta, którą przypisujesz konkretnemu elementowi - kontaktowi, kampanii albo linkowi URL - aby łatwiej było go znaleźć, filtrować lub śledzić. W praktyce marketingowej sklepów internetowych pojęcie tagu pojawia się w trzech głównych kontekstach:
- Tag kontaktu - etykieta przypisana klientowi lub subskrybentowi w CRM albo CDP. Służy do dzielenia kontaktów na grupy według zainteresowań, zachowania lub etapu procesu zakupowego.
- Tag UTM - parametr dodany do adresu URL, który informuje narzędzia analityczne, skąd przyszedł odwiedzający. Na przykład ?utm_source=newsletter&utm_medium=email oznaczy kliknięcie z konkretnej kampanii e-mailowej.
- Tag kampanii - oznaczenie kampanii w narzędziu marketingowym ułatwiające jej porządkowanie i zachowanie przejrzystości.
Tagi kontaktów w Leadhubie
W Leadhubie tagi kontaktów nazywamy znacznikami. To parametr przypisany konkretnemu kontaktowi lub grupie kontaktów, który opisuje ich zainteresowanie, kategorię albo sposób pozyskania.
Znaczniki można jeszcze doprecyzować za pomocą klucza i wartości w obrębie danego klucza. Dzięki temu nie chodzi już o ogólne oznaczenie, ale o bardziej ustrukturyzowany opis kontaktu. Przykład z praktyki dla sklepu internetowego z artykułami dla zwierząt:
Kontakt otrzymuje znacznik „koty” lub „psy” - podstawowy podział według zainteresowania. Jeśli chcesz wejść w szczegóły, dodajesz do znacznika „psy” klucz „wielkość” i wartość „do10kg” - i wtedy kampanie mogą kierować przekaz wyłącznie do właścicieli małych psów. Tak oznaczone kontakty łatwo wybierzesz jako grupę docelową kampanii albo, przeciwnie, wykluczysz je z niej - klientom ze znacznikiem „koty” nie wyślesz oferty karmy dla psów.
Jak znaczniki trafiają do kontaktów
- Importem - znacznik dodajesz w drugim kroku importu kontaktów na listę subskrybentów.
- Formularzem zapisu - pop-up lub weblayer może podczas zapisu automatycznie przypisać znacznik, który definiujesz, dodając pola formularza. W ten sposób zdobywasz cenne dane first-party, np. preferowaną wielkość, zainteresowanie itp.
- Przez API - do zautomatyzowanego połączenia z systemami zewnętrznymi.
- Automatycznie - na przykład podczas rejestracji klienta w Shoptet.
Tagi UTM - jak śledzić źródła ruchu
Tagi UTM to parametry dodawane na końcu adresu URL. Gdy klient kliknie taki link, Google Analytics lub inne narzędzie analityczne zapisze, skąd przyszedł.
Standardowe parametry UTM
- utm_source - źródło (na przykład newsletter, facebook, google)
- utm_medium - kanał (email, cpc, social)
- utm_campaign - nazwa kampanii (walentynki_2025, black_friday)
- utm_content - konkretny wariant linku lub kreacji (do testów A/B)
Tagi UTM w e-mailach są kluczowe dla prawidłowego przypisania przychodów w Google Analytics - bez nich ruch z e-maili pojawi się jako bezpośredni, a nie jako e-mailowy. Leadhub dodaje parametry UTM do kampanii automatycznie, można je też ustawić ręcznie.
Najczęstsze pytania
Jaka jest różnica między tagiem a segmentem?
Tag to statyczna etykieta przypisana kontaktowi ręcznie lub podczas importu. Segment to dynamiczna grupa kontaktów, którą Leadhub na bieżąco aktualizuje według zdefiniowanych reguł (zachowanie zakupowe, aktywność, wynik RFM). Tag mówi „ten kontakt jest właścicielem kota”, a segment mówi „pokaż mi teraz wszystkich klientów, którzy zrobili zakupy co najmniej trzy razy”.
Czy muszę dodawać tagi UTM w Leadhubie ręcznie?
Leadhub dodaje parametry UTM do kampanii automatycznie na podstawie ustawień nazwy kampanii. Aby uzyskać własną strukturę lub specyficzne oznaczenie, możesz je edytować ręcznie w ustawieniach kampanii.
Do czego służą tagi kampanii w Leadhubie?
Tagi kampanii (etykiety) w Leadhubie służą do organizowania przeglądu kampanii - pomagają filtrować i grupować kampanie według typu, tematu lub okresu. To wewnętrzne oznaczenia dla Twojej wygody, których klient nie widzi.
