Co je Bounce rate
Bounce rate (doslova „míra odrazů") měří, kolik procent odeslaných e-mailů se vrátilo zpět jako nedoručitelných. Rozlišujeme dva typy – a jejich příčiny i dopady se výrazně liší.
| Typ | Příčina | Co dělat |
|---|---|---|
Hard bounce | Neplatná adresa, neexistující doména | Okamžitě odebrat z databáze |
Soft bounce | Plná schránka, server dočasně nedostupný | Zkusit znovu, po opakování odebrat |
Jak vysoký bounce rate je problém
Dobrý bounce rate je pod 2 %. Přes tuto hranici začínají e-mailové servery (Gmail, Seznam, Outlook) snižovat vaši reputaci odesílatele – a vaše kampaně postupně přistávají ve spamu místo v doručené poště.
Orientační hodnoty:
- pod 1 % – v pořádku
- 1–2 % – sledujte a čistěte databázi
- přes 2 % – jednejte, reputace je ohrožena
Proč bounce rate roste
Nejčastější příčiny vysokého bounce rate:
- stará nebo nekvalitně získaná databáze kontaktů
- chybějící double opt-in při sběru e-mailů
- zakoupené nebo sdílené seznamy adres
- příliš dlouhá pauza v komunikaci – schránky zanikají
Bounce rate v Leadhubu
Leadhub automaticky sleduje hard i soft bounces po každém odeslání a na neplatné adresy již dále neposílá.
Navíc každý nový kontakt může projít přes double opt-in potvrzení, které od začátku zajistí, že do databáze vstoupí jen reálné a funkční adresy.
