Co je CTOR
CTOR (click to open rate) je podíl příjemců, kteří klikli na odkaz, z těch, kdo e-mail otevřeli.
Vzorec: unikátní kliky ÷ unikátní otevření × 100
Příklad: E-mail otevře 2 000 lidí a klikne 300 z nich. CTOR je 15 %.
Proč je CTOR užitečnější než samotný click rate
Click rate zahrnuje všechny příjemce, tedy i ty, kdo e-mail vůbec neotevřeli. CTOR se ptá jinak: z lidí, kteří e-mail viděli, kolik jich zareagovalo? Tím izoluje kvalitu obsahu od kvality předmětu.
CTOR vs. click rate – kdy použít který
| Metrika | Co měří | Kdy ji sledovat |
|---|---|---|
Click rate | Proklik z celého seznamu doručených e-mailů | Celková výkonnost kampaně |
CTOR | Proklik z těch, kdo e-mail otevřeli | Kvalita obsahu a výzvy k akci |
Oba ukazatele se doplňují. Click rate říká, jak kampaň funguje jako celek. CTOR říká, jak funguje její obsah. Více o click rate se dočtete v příbuzném pojmu click rate.
CTOR v Leadhubu
Leadhub zobrazuje CTOR v přehledu každé kampaně vedle open rate a click rate. Jedním pohledem tak vidíte, zda slabé výsledky způsobuje nevýrazný předmět, nebo obsah samotný.
Časté otázky
Jaký CTOR je považován za dobrý?
Hodnoty se liší podle odvětví a typu kampaně. Klíčové je sledovat vlastní vývoj v čase, pokud CTOR roste, obsah se zlepšuje.
Může být CTOR vyšší než click rate?
Ano, vždy. CTOR se počítá jen z těch, kdo e-mail otevřeli, což je vždy menší skupina než celý seznam doručených zpráv. Proto bude CTOR číselně vždy vyšší než click rate.
Co udělat, když je CTOR nízký?
Zkontrolujte počet a umístění CTA v e-mailu, relevanci nabídky pro daný segment a čitelnost e-mailu na mobilu. Pomoci může i A/B test různých verzí tlačítka nebo obsahu.
Jak se CTOR liší od konverzního poměru?
CTOR měří kliknutí v e-mailu. Konverzní poměr měří, co se stalo po kliknutí, zda zákazník nakoupil, vyplnil formulář nebo dokončil jiný cílový krok. Jsou to na sebe navazující metriky.
