Co je click rate
Click rate (míra prokliku) vyjadřuje, kolik procent příjemců kliklo alespoň na jeden odkaz v e-mailu z celkového počtu doručených zpráv.
Vzorec: unikátní kliky ÷ doručené e-maily × 100
Příklad: Odešlete kampaň 10 000 lidem, doručí se 9 800 a klikne 490 příjemců. Click rate je 5 %.
Jak click rate interpretovat
Click rate závisí na typu e-mailu, odvětví i segmentu příjemců. Obecně platí: čím cílenější sdělení, tím vyšší proklik. Propagační e-mail s obecnou nabídkou bude mít jiný click rate než kampaň cílená na zákazníky, kteří si nedávno prohlíželi konkrétní kategorii produktů.
Důležitější než porovnání s oborovým průměrem je sledovat vlastní trend – zda se click rate v čase zlepšuje nebo zhoršuje a co to způsobuje.
Click rate vs. open rate
Open rate říká, kolik lidí e-mail otevřelo. Click rate říká, kolik z nich udělalo další krok. Oba ukazatele sledujte společně. Vysoký open rate s nízkým click rate signalizuje, že předmět e-mailu zaujal, ale obsah nebo výzva k akci ne.
Pokud vás zajímá poměr kliknutí k otevření – tedy jak obsah funguje u těch, kdo e-mail skutečně viděli – podívejte se na příbuzný ukazatel CTOR.
Click rate v Leadhubu
V Leadhubu vidíte click rate u každé kampaně i automatizace. Kromě celkového prokliku sledujete proklik na každý konkrétní odkaz v e-mailu zvlášť, takže zjistíte nejen kolik lidí kliklo, ale i kam.
Časté otázky
Jaký click rate je dobrý?
Záleží na odvětví a typu kampaně. Průměrné hodnoty se liší segment od segmentu. Důležitější než srovnání s konkurencí je sledovat vlastní trend a zlepšovat se oproti předchozím kampaním.
Jak click rate zvýšit?
Nejúčinnější cesty jsou segmentace (posílejte relevantní obsah správným lidem), jasné a konkrétní CTA (jedno hlavní tlačítko místo pěti odkazů) a personalizace obsahu na základě chování zákazníka.
Počítají se všechna kliknutí, nebo jen unikátní?
Záleží na nástroji. Leadhub zobrazuje unikátní kliky. Tedy počet příjemců, kteří klikli, nikoli celkový počet kliknutí od jednoho člověka. To dává přesnější obraz o skutečném dosahu kampaně.
Jaký je rozdíl mezi click rate a CTOR?
Click rate počítá proklik ze všech doručených e-mailů. A to i těch, které příjemce nikdy neotevřel. CTOR (click to open rate) počítá proklik jen z těch, kdo e-mail otevřeli. CTOR tak lépe měří kvalitu samotného obsahu, nezávisle na tom, jak dobrý byl předmět.
