Co je click rate
Click rate (míra prokliku) vyjadřuje, kolik procent příjemců kliklo alespoň na jeden odkaz v e-mailu z celkového počtu doručených zpráv.
Vzorec: unikátní kliky ÷ doručené e-maily × 100
Příklad: Odešlete kampaň 10 000 lidem, doručí se 9 800 a klikne 490 příjemců. Click rate je 5 %.
Jak click rate interpretovat
Click rate závisí na typu e-mailu, odvětví i segmentu příjemců. Obecně platí: čím cílenější sdělení, tím vyšší proklik. Propagační e-mail s obecnou nabídkou bude mít jiný click rate než kampaň cílená na zákazníky, kteří si nedávno prohlíželi konkrétní kategorii produktů.
Důležitější než porovnání s oborovým průměrem je sledovat vlastní trend – zda se click rate v čase zlepšuje nebo zhoršuje a co to způsobuje.
Click rate vs. open rate
Open rate říká, kolik lidí e-mail otevřelo. Click rate říká, kolik z nich udělalo další krok. Oba ukazatele sledujte společně. Vysoký open rate s nízkým click rate signalizuje, že předmět e-mailu zaujal, ale obsah nebo výzva k akci ne.
Pokud vás zajímá poměr kliknutí k otevření – tedy jak obsah funguje u těch, kdo e-mail skutečně viděli – podívejte se na příbuzný ukazatel CTOR.
Click rate v Leadhubu
V Leadhubu vidíte click rate u každé kampaně i automatizace. Kromě celkového prokliku sledujete proklik na každý konkrétní odkaz v e-mailu zvlášť, takže zjistíte nejen kolik lidí kliklo, ale i kam.
