Co je Open rate
Open rate vyjadřuje, kolik procent příjemců otevřelo e-mail z celkového počtu doručených zpráv.
Vzorec: unikátní otevření ÷ doručené e-maily × 100
Příklad: Odešlete kampaň 10 000 lidem, doručí se 9 800 a otevře ji 1 960 příjemců. Open rate je 20 %.
Co open rate ovlivňuje
Na open rate působí hlavně tři věci, které příjemce vidí ještě před otevřením e-mailu: jméno odesílatele, předmět a preheader (krátký text za předmětem).
Dalším faktorem je čas odeslání – různé segmenty zákazníků reagují v různou dobu. A v neposlední řadě kvalita databáze: seznam plný neaktivních nebo neexistujících adres open rate přirozeně snižuje.
Proč open rate není vždy přesný
Od roku 2021, kdy Apple zavedl ochranu soukromí v iOS Mail (Mail Privacy Protection), se open rate u části příjemců zaznamenává automaticky, tedy bez ohledu na to, zda e-mail skutečně otevřeli. To open rate u některých kampaní uměle zvyšuje.
Open rate proto používejte jako orientační ukazatel trendu, nikoli jako absolutní číslo. Přesnější obraz o zapojení příjemců dává CTOR, ten závisí na skutečném kliknutí, které Apple Privacy neovlivní.
Open rate v Leadhubu
V Leadhubu vidíte open rate u každé kampaně i automatizace. Sledujte vývoj v čase, porovnávejte výsledky různých předmětů pomocí A/B testů a identifikujte, které segmenty reagují nejlépe.
