Co je DMARC
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) je technický záznam přidaný do nastavení vaší domény. Funguje jako pravidlo pro přijímající e-mailové servery. Říká jim, co mají udělat s e-mailem, který tvrdí, že pochází z vaší domény, ale neprojde ověřením.
DMARC staví na dvou dalších protokolech: SPF a DKIM (více níže).
Proč je DMARC důležitý pro e-shopy
Bez správně nastaveného DMARC hrozí dvě věci.
- Kdokoliv může odeslat e-mail, který vypadá jako by pocházel z vaší domény. To je princip phishingových útoků a poškozuje důvěru zákazníků ve vaši značku.
- E-mailové servery jako Gmail nebo Seznam mohou vaše zprávy bez DMARC záznamu označit jako podezřelé a poslat je do spamu.
Od roku 2024 Google a Yahoo vyžadují správné nastavení DMARC u odesílatelů hromadných e-mailů. Pokud posíláte newslettery nebo automatické kampaně, správné nastavení DMARC přímo ovlivňuje doručitelnost vašich kampaní.
Jak spolu fungují DMARC, SPF a DKIM
Všechny tři protokoly spolupracují a dohromady tvoří základ důvěryhodnosti odesílatele:
- SPF – seznam IP adres a serverů, které smí odesílat e-maily z vaší domény
- DKIM – digitální podpis, který ověřuje, že e-mail nebyl po odeslání pozměněn
- DMARC – pravidlo, které říká, co se stane, když SPF nebo DKIM selžou
Bez SPF a DKIM nemá DMARC na čem stavět, a proto je potřeba nastavit všechny tři.
DMARC a Leadhub
Správné nastavení DMARC, SPF a DKIM je jedním ze základních předpokladů dobré doručitelnosti e-mailových kampaní. Pokud tato nastavení chybí nebo jsou nesprávná, vaše e-maily mohou končit ve spamu bez ohledu na kvalitu obsahu nebo segmentaci. V Leadhubu toto nastavení vyžadujeme. Není to nic složitého a zvládne to každý během pár minut. Pokyny najdete ve svém účtu v Leadhubu, ale také v nápovědě.
Časté otázky
Musím DMARC nastavit, i když posílám málo e-mailů?
Ano. DMARC chrání vaši doménu před zneužitím a zvyšuje důvěryhodnost e-mailů bez ohledu na objem rozesílky. Gmail a Yahoo ho oficiálně vyžadují od odesílatelů nad 5 000 e-mailů denně, v praxi ho ale doporučují všem. I základní nastavení (p=none) splňuje aktuální požadavky.
Jak poznám, že DMARC nemám správně nastavený?
Nejčastějším příznakem je horší doručitelnost. E-maily začnou končit ve spamu nebo nejsou doručeny vůbec. Nastavení domény si můžete ověřit pomocí bezplatných nástrojů jako MXToolbox nebo Mail Tester.
Kdo mi pomůže DMARC nastavit?
Nastavení probíhá v DNS záznamech vaší domény přes správce domény nebo hosting. V základním nastavení účtu v Leadhubu najdete přesné pokyny. DMARC nastavíte přidáním jediného CNAME záznamu přímo u poskytovatele vaší domény.
