Co je ROI
ROI (Return on Investment) = návratnost investic Vyjadřuje poměr mezi ziskem a náklady na jeho dosažení. Čím vyšší ROI, tím efektivněji vaše investice pracují.
Vzorec: ROI (%) = (tržby z kampaně – náklady na kampaň) ÷ náklady na kampaň × 100
Příklad: Kampaň stála 5 000 Kč a přinesla tržby 25 000 Kč. ROI je 400 %. To znamená, že každá investovaná koruna přinesla 4 koruny zisku.
Proč ROI sledovat
ROI je jeden z nejdůležitějších ukazatelů výkonu marketingu. Pomáhá zjistit, které kampaně a kanály skutečně vydělávají. Bez sledování ROI investujete do marketingu naslepo.
Sledování ROI napříč kanály také pomáhá lépe rozložit marketingový rozpočet. Zjistíte díky tomu, kam více investovat, kde jsou nejlepší výsledky, a kde naopak omezit výdaje.
ROI v e-mailingu
E-mailing patří dlouhodobě k marketingovým kanálům s nejvyšším ROI.
Oslovujete zákazníky, kteří o vás již vědí a dali souhlas s komunikací, náklady na rozesílku jsou nízké a výsledky jsou přesně měřitelné. Na rozdíl od placené reklamy neplatíte za každé jednotlivé oslovení. Nejčastěji platíte za počet odběratelů ve vaší databázi, tak jako například v Leadhubu.
Co ovlivňuje ROI v e-mailingu
ROI e-mailových kampaní závisí na několika faktorech:
- Kvalita databáze – relevantní a aktivní kontakty přinášejí výrazně lepší výsledky než velká, ale neaktivní databáze
- Segmentace a personalizace – cílené sdělení pro konkrétní skupinu zákazníků konvertuje lépe než hromadný e-mail pro celou databázi
- Obsah a předmět – e-mail, který zákazníka zaujme a přinese mu hodnotu, přivede více objednávek
- Načasování – správný čas odeslání ovlivňuje open rate i konverze
ROI v Leadhubu
V Leadhubu vidíte tržby připsané každé kampani přímo v přehledu. Na základě těchto dat snadno zjistíte, které kampaně a segmenty přinášejí nejvyšší ROI a kde je prostor pro zlepšení.
Časté otázky
Jaký ROI je u e-mailingu běžný?
ROI e-mailingu se výrazně liší podle oboru, kvality databáze a způsobu práce s ní. Obecně platí, že e-mailing patří k marketingovým kanálům s nejvyšší návratností investic.
Jak se ROI liší od ROAS?
ROAS (Return on Ad Spend) měří návratnost výdajů konkrétně na placenou reklamu. Ukazuje, kolik tržeb přinesla každá koruna investovaná do reklamy. ROI je širší metrika, která zahrnuje všechny náklady a měří celkový zisk z investice.
Jak zvýšit ROI e-mailových kampaní?
Nejrychlejší cestou je segmentace odběratelů a personalizace kampaní. Relevantní e-mail pro správnou skupinu zákazníků přináší výrazně vyšší konverze než hromadná rozesílka. Dalším krokem je optimalizace předmětu, obsahu a načasování na základě dat z předchozích kampaní.
