Co je e-mailing
E-mailing označuje marketingovou komunikaci se zákazníky prostřednictvím e-mailu – newslettery a automatickými kampaněmi, které reagují na chování a aktivitu vašich odběratelů a zákazníků, například uvítací série nebo připomínka opuštěného košíku.
E-mailing není spam. Zprávy se odesílají výhradně kontaktům, které k marketingové komunikaci daly výslovný souhlas nebo v rámci oprávněného zájmu (nakoupili ve vašem e-shopu).
Proč e-mailing funguje
E-mail přichází přímo do schránky zákazníka. Na rozdíl od sociálních sítí nebo placené reklamy ho neomezuje žádný algoritmus. Proto mají e-mailové kampaně výrazně vyšší dosah a měřitelnost než většina jiných kanálů.
E-mailing je zároveň jeden z nejlevnějších způsobů, jak oslovit stávající zákazníky a motivovat je k opakovanému nákupu bez nutnosti platit za každé oslovení jako u reklamy. Dokážete ve správnou chvíli oslovit správný segment tím nejvhodnějším sdělením.
8 důvodů, proč začít s e-mailingem
- Kanál s nepřekonatelnou návratností investic (ROI)
- Získáte spoustu cenných dat - na základě nich pak dokážete segmentovat, personalizovaně komunikovat a oslovit relevantní segment ve správnou chvíli
- Zajistíte pravidelnou a relevantní návštěvu na e-shopu
- Navážete, vybudujete i posílíte vztah s odběrateli
- Je levný
- Zvyšuje konverzní poměr e-shopu a je skvěle měřitelný
- E-mail má skoro každý
- Je maximální personalizovaný, a to ať už oslovením, obsahem nebo produktovou nabídkou
Co potřebujete k e-mailingu
Pro úspěšný e-mailing potřebujete:
- Databázi kontaktů se souhlasem – bez souhlasu nelze marketingové e-maily legálně odesílat
- E-mailingový nástroj – software pro tvorbu, segmentaci, rozesílání a vyhodnocování kampaní
- Správně nastavené DNS záznamy – SPF, DKIM a DMARC záznamy zajistí, že e-maily dorazí do schránky, ne do spamu
Jak měřit výsledky e-mailingu
E-mailing patří k nejlépe měřitelným marketingovým kanálům. Základní metriky, které sledovat:
- Open rate – kolik příjemců e-mail otevřelo
- Click rate – kolik příjemců kliklo na odkaz
- Bounce rate - kolik procent zpráv nebylo doručeno
- Konverzní poměr – kolik příjemců nakoupilo
- Tržby z kampaně – celková hodnota objednávek připsaná danému e-mailu
- Míra odhlášení – signál kvality obsahu a správnosti cílení
E-mailing v Leadhubu
Leadhub je český CDP nástroj navržený přímo pro e-shopy. Umožňuje vytvářet newslettery i automatizované kampaně, segmentovat databázi podle chování zákazníků a sledovat výsledky každé kampaně v reálném čase. Součástí je i pokročilá analytika e-shopu i zákazníků a RFM analýza.
