Co jsou zero-party data
Zero-party data jsou informace, které zákazník sdílí přímo a záměrně. Jedná se například o odpovědi z dotazníků nebo formulářů, vyplnění preferencí v pop-upech nebo v nastavení účtu, účastí v kvízu nebo výběrem oblíbených kategorií produktů při registraci.
Jejich klíčová výhoda je přesnost. Nejde o odvozená data ani o záznam chování jako u first-party dat. Zájemce vám přímo říká, co chce, co ho zajímá nebo co preferuje. To z nich dělá nejcennější vstup pro personalizaci.
Jak zero-party data sbírat
Nejčastější způsoby sběru zero-party dat v e-mail marketingu jsou pop-upy, formuláře, preferenční centra (zákazník si nastaví, jak často a o čem chce dostávat e-maily), onboardingový dotazník po registraci, kvíz nebo průzkum v e-mailu a výběr kategorií nebo zájmů při přihlášení k odběru.
Důležité je sbírat jen data, která skutečně využijete. Zákazník je ochotný informace sdílet, pokud vidí přímý benefit – relevantnější obsah, lepší nabídky, méně zbytečných e-mailů.
Zero-party data a personalizace
Zero-party data jsou přímou vstupenkou k opravdové personalizaci. Víte-li, že zákazník preferuje určitou kategorii produktů nebo chce dostávat tipy jen jednou měsíčně, můžete přizpůsobit nejen obsah e-mailu, ale i jeho frekvenci, načasování nebo kanál, kterým s ním budete komunikovat.
Zero-party data v Leadhubu
V Leadhubu zero-party data využijete jako základ pro segmentaci a personalizaci kampaní. Preference zákazníka se uloží do jeho profilu a vy je použijete při cílení e-mailových i SMS kampaní nebo při tvorbě reklamních audience pro Meta Ads, Google Ads a Sklik.
Do pop-upů jednoduše přidáte formulář, který vám pomůže se získáváním zero-party dat.
Časté otázky
Jaký je rozdíl mezi zero-party a first-party daty?
First-party data vznikají automaticky jako záznam chování zákazníka – nákupy, kliknutí, návštěvy webu. Zero-party data zákazník sdílí vědomě a aktivně. Oboje jsou cenná a vzájemně se doplňují.
Jsou zero-party data v souladu s GDPR?
Ano. Zero-party data jsou ze své podstaty nejčistší z pohledu souhlasu. Zákazník ho uděluje dobrovolně a vědomě, takže souhlas je jednoznačný.
Jak zákazníka motivovat ke sdílení zero-party dat?
Nejlépe přímým benefitem, např. slibem relevantnějšího obsahu, personalizovaných nabídek nebo méně častých e-mailů. Zákazník data sdílí ochotněji, když dopředu ví, co ho čeká.
