Co je integrace
Integrace je technické propojení dvou nebo více systémů, které jim umožňuje automaticky sdílet data. Místo ručního exportování a importování informací mezi nástroji data přecházejí sama – v reálném čase nebo v pravidelných intervalech.
V e-commerce to v praxi znamená, že například váš marketingový nástroj ví o každé objednávce ihned po jejím dokončení, skladový systém automaticky aktualizuje dostupnost zboží a zákaznická podpora vidí celou historii nákupů bez přepínání aplikací.
Proč na integraci v e-commerce záleží
Bez propojených nástrojů pracuje každý systém jen se svým kouskem dat o zákazníkovi. Marketingový nástroj vidí otevřené e-maily, ale neví nic o nákupech. E-shopová platforma zná objednávky, ale nevidí, na které kampaně zákazník reagoval.
Výsledkem jsou nepřesné segmenty, nevhodně načasované zprávy a ztracené příležitosti – třeba zákazník dostane slevový kód na produkt, který si právě koupil.
Typy integrací
Integrace se liší podle toho, jak technicky propojení probíhá:
| Typ | Jak funguje | Příklad |
|---|---|---|
Nativní aplikace / doplněk | Instalace jedním kliknutím v administraci platformy | Leadhub doplněk pro Shoptet |
Měřící pixel / skript | Kód vložený do hlavičky webu, sleduje chování návštěvníků | Leadhub pixel, Meta Pixel, Google Tag |
API | Přímá komunikace mezi systémy přes rozhraní, nejvyšší flexibilita | Propojení e-shopu na míru s externím CRM |
Plugin | Rozšíření instalované do e-shopové platformy | WooCommerce nebo PrestaShop pluginy |
Datový feed | Pravidelný export souborů (XML, CSV) mezi systémy | Produktový feed pro marketingové nástroje |
Integrace v Leadhubu
Leadhub se napojí na e-shop přes měřící pixel – krátký kód vložený do hlavičky stránky, který odesílá do Leadhubu události jako návštěva produktu, přidání do košíku nebo dokončená objednávka. K pixelu se přidá produktový feed a import historie objednávek.
Pro Shoptet existuje přímý doplněk, který celý proces zjednodušuje na několik kliknutí. Ostatní platformy (Upgates, WooCommerce, Shopify, PrestaShop a další) podporují integraci přes pixel s podrobným návodem v nápovědě.
Po propojení Leadhub vidí zákazníka jako celek: co prohlíží, co kupuje, jak reaguje na e-maily. Na těchto datech pak staví segmentaci, automatické kampaně i CDP profily.
