Co je integrace
Integrace je technické propojení dvou nebo více systémů, které jim umožňuje automaticky sdílet data. Místo ručního exportování a importování informací mezi nástroji data přecházejí sama – v reálném čase nebo v pravidelných intervalech.
V e-commerce to v praxi znamená, že například váš marketingový nástroj ví o každé objednávce ihned po jejím dokončení, skladový systém automaticky aktualizuje dostupnost zboží a zákaznická podpora vidí celou historii nákupů bez přepínání aplikací.
Proč na integraci v e-commerce záleží
Bez propojených nástrojů pracuje každý systém jen se svým kouskem dat o zákazníkovi. Marketingový nástroj vidí otevřené e-maily, ale neví nic o nákupech. E-shopová platforma zná objednávky, ale nevidí, na které kampaně zákazník reagoval.
Výsledkem jsou nepřesné segmenty, nevhodně načasované zprávy a ztracené příležitosti – třeba zákazník dostane slevový kód na produkt, který si právě koupil.
Typy integrací
Integrace se liší podle toho, jak technicky propojení probíhá:
| Typ | Jak funguje | Příklad |
|---|---|---|
Nativní aplikace / doplněk | Instalace jedním kliknutím v administraci platformy | Leadhub doplněk pro Shoptet |
Měřící pixel / skript | Kód vložený do hlavičky webu, sleduje chování návštěvníků | Leadhub pixel, Meta Pixel, Google Tag |
API | Přímá komunikace mezi systémy přes rozhraní, nejvyšší flexibilita | Propojení e-shopu na míru s externím CRM |
Plugin | Rozšíření instalované do e-shopové platformy | WooCommerce nebo PrestaShop pluginy |
Datový feed | Pravidelný export souborů (XML, CSV) mezi systémy | Produktový feed pro marketingové nástroje |
Integrace v Leadhubu
Leadhub se napojí na e-shop přes měřící pixel – krátký kód vložený do hlavičky stránky, který odesílá do Leadhubu události jako návštěva produktu, přidání do košíku nebo dokončená objednávka. K pixelu se přidá produktový feed a import historie objednávek.
Pro Shoptet existuje přímý doplněk, který celý proces zjednodušuje na několik kliknutí. Ostatní platformy (Upgates, WooCommerce, Shopify, PrestaShop a další) podporují integraci přes pixel s podrobným návodem v nápovědě.
Po propojení Leadhub vidí zákazníka jako celek: co prohlíží, co kupuje, jak reaguje na e-maily. Na těchto datech pak staví segmentaci, automatické kampaně i CDP profily.
Časté otázky
Jaký je rozdíl mezi integrací a API?
API (Application Programming Interface) je jeden ze způsobů, jak integraci technicky realizovat – jde o rozhraní, přes které si systémy posílají data na vyžádání. Integrace je širší pojem: může probíhat přes API, ale i přes pixel, plugin, datový feed nebo nativní doplněk. Každý způsob má jiné nároky na technické znalosti a jinou míru flexibility.
Musím mít programátora, aby integrace fungovala?
Záleží na typu integrace. Nativní doplňky a pluginy zvládnete sami přes administraci e-shopu bez znalosti kódu. Integrace přes API nebo na míru obvykle vyžadují vývojáře. Měřící pixel je mezistupeň – vložení do hlavičky zvládnou i netechničtí uživatelé, pokud platforma podporuje vlastní kódy v administraci.
Co je měřící pixel?
Měřící pixel je krátký JavaScript kód, který vložíte do hlavičky webu. Po načtení stránky se spustí na pozadí a odesílá data o chování návštěvníka do propojeného nástroje – například jaký produkt si prohlédl, co přidal do košíku nebo zda dokončil objednávku. Pixel používá mimo jiné Leadhub, Meta (Facebook) nebo Google.
Ovlivní integrace rychlost e-shopu?
Správně implementovaný pixel nebo skript je asynchronní – načítá se na pozadí a nezpomaluje zobrazení stránky. Problém může nastat při špatné implementaci nebo při hromadění velkého počtu skriptů od různých nástrojů. Proto se doporučuje spravovat všechny skripty přes jeden správce tagů, například Google Tag Manager.
