Automatické SMS kampaně: nastavíte je jednou a pracují za vás
SMS marketing funguje a efektivně doplňuje e-mailovou komunikaci. Většina e-shopů využívá jen jednorázové SMS kampaně, tzn. pošle SMS, počká na výsledky a tím to končí. Přitom automatické SMS kampaně dokážou to samé co automatické e-maily. Pracují za vás, šetří čas a oslovují zákazníky přesně ve chvíli, kdy to má největší smysl.
V tomto článku se dozvíte, kdy využít automatické SMS kampaně a jak z nich vytěžit maximum.
Proč automatické SMS kampaně?
Jednorázové SMS kampaně jsou skvělou cestou pro podpoření různých slevových akcí nebo jejich finální připomenutí.
Automatické SMS kampaně jdou ale dál. Spustíte je jednou a pak pracují samy.
Stejně jako automatické e-maily reagují na chování zákazníka. Jenže e-mail může zůstat bez povšimnutí, neotevřený. SMS dorazí přímo před oči příjemce a přečte si ji téměř každý.
Co z toho plyne?
- zákazník dostane zprávu ve správný moment
- vy nemusíte nic řešit ručně
- relevantní sdělení zvyšuje šanci na reakci
Kdy automatické SMS kampaně fungují nejlépe?
1. Reaktivace neaktivních zákazníků
Zákazníci přestali reagovat na e-maily. Vyzkoušeli jste různé typy reaktivačních kampaní. Bez výsledku. Automatická SMS může být právě tím impulzem, který je přivede zpět.
SMS osloví zákazníka tam, kde e-mail už nefunguje.
2. Péče o VIP zákazníky
Vaši nejloajálnější zákazníci si zaslouží exkluzivní komunikaci. Automatická SMS kampaň jim doručí speciální nabídku nebo přednostní přístup k novinkám, a to přesně ve chvíli, kdy to dává smysl.
Pravidelná a osobní komunikace s tímto segmentem posiluje loajalitu a dlouhodobě zvyšuje hodnotu zákazníka pro váš e-shop.
3. Opuštěný košík
Zákazník vložil zboží do košíku, ale nákup nedokončil. Automatická SMS jako připomenutí dokáže zachránit objednávky, které by jinak zůstaly nedokončené, a přivést zákazníka zpět ve chvíli, kdy jeho zájem stále trvá.
Nejlepší výsledky přináší kombinace obou kanálů. Nejprve odešlete automatický e-mail s připomenutím košíku a pokud zákazník nereaguje, navážete SMS.
4. Věrnostní a bonusový program
Zákazník dosáhl nové úrovně věrnostního programu nebo nasbíral dostatek bodů? Automatická SMS ho na to upozorní a přirozeně ho motivuje k dalšímu nákupu.
5. Připomenutí nevyužitého slevového kódu
Zákazník slevový kód obdržel, ale nevyužil ho. Jeho platnost brzy vyprší. Automatická SMS je přirozené a přímé připomenutí. Krátké, konkrétní a s jasnou výzvou k akci.
6. Přání k svátku nebo narozeninám
Osobní sdělení ve správný moment buduje vztah se zákazníkem a dává mu najevo, že si ho vážíte. Ideální je ji obohatit o exkluzivní nabídku.
Nastavíte ji jednou. Pak ji Leadhub odesílá automaticky každému zákazníkovi přesně v jeho den.
Jak začít?
Automatické SMS kampaně v Leadhubu nastavíte stejně jako automatické e-maily. Zvolíte spouštěč, definujete segment zákazníků a napíšete zprávu. Leadhub se postará o zbytek.
Pokud zatím SMS marketing nevyužíváte, začít s automatickými kampaněmi je dobrý první krok. Nastavení nezabere více než pár minut a výsledky uvidíte bez dalšího zásahu z vaší strany.
Potřebujete poradit s nastavením? Vše najdete v nápovědě:
Vyzkoušejte automatické SMS v Leadhubu ještě dnes . Komunikujte se zákazníky přesně ve chvíli, kdy to má smysl.
