Produktová analytika v Leadhubu: co o svém e-shopu zjistíte a jak na to navázat s AI

Víte, které produkty zákazníci prohlíží, ale nekupují? Nebo které mají skvělou marži, ale skoro žádnou návštěvnost?

Produktová analytika v Leadhubu sleduje výkon každého produktu v e-shopu. Zobrazuje konverzní poměr, marži, počet zobrazení, poměr nových a vracejících se zákazníků i to, jak zákazníci s produkty interagují. Na rozdíl od základní statistiky objednávek propojuje data o produktech s chováním zákazníků a výkonem kampaní na jednom místě. Přes MCP propojení pak můžete tato data analyzovat přímo s AI asistentem bez exportování souborů.

V čem spočívá kouzlo produktové analytiky v Leadhubu

Leadhub sleduje chování zákazníků na vašem e-shopu a propojuje ho s daty z kampaní. Výsledkem je přehled, který jde daleko za „kolik kusů jsem prodal“. Vidíte konverzní poměr, marži, poměr nových a vracejících se zákazníků, počet zobrazení produktu i to, jak dlouho si ho zákazník prohlíží.

Produktová analytika je součástí Leadhub CDP, kdy všechna data použijete pro segmentaci kampaní nebo jako podklad pro AI analýzu přes MCP.

Analytika pracuje na úrovni produktů, kategorií i značek, a to jak v agregovaném pohledu za celé období, tak jako trend v čase.

1. Maržovost: vydělávají produkty, které prodáváte?

Tržby vidíte v každém přehledu. Ale víte, které produkty skutečně vydělávají? To vám řekne maržovost.

Leadhub zobrazuje odhadovaný hrubý zisk a průměrnou marži u každého produktu (za podmínky, že máte v Leadhubu u produktů vyplněné nákupní ceny). Pokud ne, je to první věc, kterou stojí za to nastavit přímo v Shoptetu (pokud používáte vlastní řešení nebo jinou platformu, kontaktujte nás). Bez nákupní ceny vidíte tržby, ale ne zisk.

Jakmile data máte, analytika vám ukáže, které produkty skutečně vydělávají. Produkt s vysokými tržbami může mít nízkou marži. A naopak – levný produkt s vysokou marží může být tím nejcennějším kusem v katalogu.

2. Impressions vs. reach: vidí váš produkt stále stejní lidé?

Impressions (Zobrazení) = celkový počet zobrazení produktu.
Reach (Dosah) = počet unikátních zobrazení produktu (kolik lidí si zobrazilo daný produkt).

Pokud je reach (dosah) výrazně nižší než impressions (zobrazení), zákazníci se k produktu vracejí opakovaně. Buď hledají variantu (velikost, příchuť,...), nebo jsou těsně před nákupem a váhají. To je přesný moment pro retargetingovou reklamu nebo připomenutí e-mailem.

Naopak – produkt s vysokým dosahem a nízkou konverzí říká: hodně lidí ho vidí, ale nekupuje. Důvodem může být cena, popis, fotografie nebo konkurenční nabídka.

3. Které produkty se nejčastěji objevují v objednávkách

Tato metrika ukazuje, které produkty zákazníci nakupují nejčastěji. A co je důležitější, zda je kupují noví nebo vracející se zákazníci.

Leadhub ví, zda byl produkt v první objednávce zákazníka nebo druhé. Pokud je produkt v první objednávce hodně zastoupený, je to váš hlavní adept na akvizici nových zákazníků. Pokud dominuje ve druhé objednávce, je to produkt s přirozeným potenciálem pro opakovaný nákup.

4. Konverzní a nekonverzní produkty: kde najít příležitost

Konverzní poměr (conversion rate) v Leadhubu ukazuje, jak velká část zákazníků, kteří produkt viděli, ho skutečně koupila.

Produkty s vysokou konverzí a nízkou návštěvností jsou tzv. skryté perly. Fungují výborně, ale málo lidí je vidí. Jsou ideální pro reklamní kampaně: víte, že zákazníci konvertují, stačí přivést víc návštěvníků.

Produkty s nízkou konverzí a vysokou návštěvností naopak signalizují problém. A to buď na stránce produktu, v ceně nebo třeba v cílení. Před spuštěním reklamy stojí za to zjistit proč.

Jak propojit Leadhub s AI přes MCP s Claude a ChatGPT

MCP (Model Context Protocol) je standardní způsob, jak připojit AI asistenta přímo k datům z Leadhubu. Po propojení AI neodpovídá z obecných znalostí, ale pracuje s vašimi konkrétními daty: produkty, kampaněmi, zákaznickou databází.

Jak propojit Claude a ChatGPT přes MCP s Leadhubem najdete v nápovědě.

Jak využít AI asistenta pro produktovou analytiku

Čím konkrétnější dotazy AI položíte, tím relevantnější odpověď dostanete. Níže najdete příklady promptů pro každou výše zmíněnou oblast. Inspirujte se a začněte využívat reálných dat z vašeho e-shopu.

1. Marže

Tipy na prompty pro AI:

• „Porovnej produkty podle odhadované hrubé marže. Které mají vysokou marži, ale nízké tržby? Navrhni, jak je lépe propagovat.“

• „Které kategorie mají průměrně nejvyšší marži? Kde bychom se měli soustředit na e-mailingové kampaně?“
• „Najdi produkty, kde je velký rozdíl mezi tržbami a odhadovaným ziskem. Chci znát produkty, které mají nízkou marži a nemusí se vyplatit je propagovat.“

2. Imprese vs. reach

• „Které produkty mají vysoký poměr impressions vůči reach? Co to může znamenat a jak to využít v kampani?“
• „Porovnej produkty s nejvyšším reach a jejich konverzním poměrem. Které mají vysokou návštěvnost, ale nízkou konverzi?“
• „Najdi produkty, kde zákazníci tráví nejvíce času, ale nekupují. Co bych mohl změnit?“

3. Nejprodávanější produkty

• „Které produkty se nejčastěji objevují v první objednávce zákazníka? Jsou to produkty, které přitahují nové zákazníky?“
• „Najdi produkty s nejvyšším podílem opakovaných nákupů. Navrhni, jak je zařadit do automatické kampaně.“

• „Které produkty se kupují společně nejčastěji? Navrhni cross-sell nabídku pro uvítací sérii.“

4. Konverzní a nekonverzní produkty

• „Najdi produkty s vysokou konverzí a nízkou návštěvností – skryté perly vhodné pro reklamní kampaně.“
• „Které produkty nejsou konverzní? Mají vysokou návštěvnost, ale zákazníci nenakupují. Navrhni možné důvody.“
• „Na základě konverzních dat doporuč, které produkty přidat do audience pro Meta Ads nebo Google Ads.“

Leadhub propojíte přes MCP s AI asistenty – Claude a ChatGPT. Propojení je v rámci vašeho tarifu v Leadhubu. Pusťte se do toho ještě dnes a připravujte kampaně na základě reálných dat!

Časté otázky