Produktová analytika v Leadhubu: co o svém e-shopu zjistíte a jak na to navázat s AI

Víte, které produkty zákazníci prohlíží, ale nekupují? Nebo které mají skvělou marži, ale skoro žádnou návštěvnost?

Produktová analytika v Leadhubu sleduje výkon každého produktu v e-shopu. Zobrazuje konverzní poměr, marži, počet zobrazení, poměr nových a vracejících se zákazníků i to, jak zákazníci s produkty interagují. Na rozdíl od základní statistiky objednávek propojuje data o produktech s chováním zákazníků a výkonem kampaní na jednom místě. Přes MCP propojení pak můžete tato data analyzovat přímo s AI asistentem bez exportování souborů.

V čem spočívá kouzlo produktové analytiky v Leadhubu

Leadhub sleduje chování zákazníků na vašem e-shopu a propojuje ho s daty z kampaní. Výsledkem je přehled, který jde daleko za „kolik kusů jsem prodal“. Vidíte konverzní poměr, marži, poměr nových a vracejících se zákazníků, počet zobrazení produktu i to, jak dlouho si ho zákazník prohlíží.

Analytika pracuje na úrovni produktů, kategorií i značek, a to jak v agregovaném pohledu za celé období, tak jako trend v čase.

1. Maržovost: vydělávají produkty, které prodáváte?

Tržby vidíte v každém přehledu. Ale víte, které produkty skutečně vydělávají? To vám řekne maržovost.

Leadhub zobrazuje odhadovaný hrubý zisk a průměrnou marži u každého produktu (za podmínky, že máte v Leadhubu u produktů vyplněné nákupní ceny). Pokud ne, je to první věc, kterou stojí za to nastavit přímo v Shoptetu (pokud používáte vlastní řešení nebo jinou platformu, kontaktujte nás). Bez nákupní ceny vidíte tržby, ale ne zisk.

Jakmile data máte, analytika vám ukáže, které produkty skutečně vydělávají. Produkt s vysokými tržbami může mít nízkou marži. A naopak – levný produkt s vysokou marží může být tím nejcennějším kusem v katalogu.

2. Impressions vs. reach: vidí váš produkt stále stejní lidé?

Impressions (Zobrazení) = celkový počet zobrazení produktu.
Reach (Dosah) = počet unikátních zobrazení produktu (kolik lidí si zobrazilo daný produkt).

Pokud je reach (dosah) výrazně nižší než impressions (zobrazení), zákazníci se k produktu vracejí opakovaně. Buď hledají variantu (velikost, příchuť,...), nebo jsou těsně před nákupem a váhají. To je přesný moment pro retargetingovou reklamu nebo připomenutí e-mailem.

Naopak – produkt s vysokým dosahem a nízkou konverzí říká: hodně lidí ho vidí, ale nekupuje. Důvodem může být cena, popis, fotografie nebo konkurenční nabídka.

3. Které produkty se nejčastěji objevují v objednávkách

Tato metrika ukazuje, které produkty zákazníci nakupují nejčastěji. A co je důležitější, zda je kupují noví nebo vracející se zákazníci.

Leadhub ví, zda byl produkt v první objednávce zákazníka nebo druhé. Pokud je produkt v první objednávce hodně zastoupený, je to váš hlavní adept na akvizici nových zákazníků. Pokud dominuje ve druhé objednávce, je to produkt s přirozeným potenciálem pro opakovaný nákup.

4. Konverzní a nekonverzní produkty: kde najít příležitost

Konverzní poměr (conversion rate) v Leadhubu ukazuje, jak velká část zákazníků, kteří produkt viděli, ho skutečně koupila.

Produkty s vysokou konverzí a nízkou návštěvností jsou tzv. skryté perly. Fungují výborně, ale málo lidí je vidí. Jsou ideální pro reklamní kampaně: víte, že zákazníci konvertují, stačí přivést víc návštěvníků.

Produkty s nízkou konverzí a vysokou návštěvností naopak signalizují problém. A to buď na stránce produktu, v ceně nebo třeba v cílení. Před spuštěním reklamy stojí za to zjistit proč.

Jak propojit Leadhub s AI přes MCP s Claude a ChatGPT

MCP (Model Context Protocol) je standardní způsob, jak připojit AI asistenta přímo k datům z Leadhubu. Po propojení AI neodpovídá z obecných znalostí, ale pracuje s vašimi konkrétními daty: produkty, kampaněmi, zákaznickou databází.

Jak propojit Claude a ChatGPT přes MCP s Leadhubem najdete v nápovědě.

Jak využít AI asistenta pro produktovou analytiku

Čím konkrétnější dotazy AI položíte, tím relevantnější odpověď dostanete. Níže najdete příklady promptů pro každou výše zmíněnou oblast. Inspirujte se a začněte využívat reálných dat z vašeho e-shopu.

1. Marže

Tipy na prompty pro AI:

• „Porovnej produkty podle odhadované hrubé marže. Které mají vysokou marži, ale nízké tržby? Navrhni, jak je lépe propagovat.“

• „Které kategorie mají průměrně nejvyšší marži? Kde bychom se měli soustředit na e-mailingové kampaně?“
• „Najdi produkty, kde je velký rozdíl mezi tržbami a odhadovaným ziskem. Chci znát produkty, které mají nízkou marži a nemusí se vyplatit je propagovat.“

2. Imprese vs. reach

• „Které produkty mají vysoký poměr impressions vůči reach? Co to může znamenat a jak to využít v kampani?“
• „Porovnej produkty s nejvyšším reach a jejich konverzním poměrem. Které mají vysokou návštěvnost, ale nízkou konverzi?“
• „Najdi produkty, kde zákazníci tráví nejvíce času, ale nekupují. Co bych mohl změnit?“

3. Nejprodávanější produkty

• „Které produkty se nejčastěji objevují v první objednávce zákazníka? Jsou to produkty, které přitahují nové zákazníky?“
• „Najdi produkty s nejvyšším podílem opakovaných nákupů. Navrhni, jak je zařadit do automatické kampaně.“

• „Které produkty se kupují společně nejčastěji? Navrhni cross-sell nabídku pro uvítací sérii.“

4. Konverzní a nekonverzní produkty

• „Najdi produkty s vysokou konverzí a nízkou návštěvností – skryté perly vhodné pro reklamní kampaně.“
• „Které produkty nejsou konverzní? Mají vysokou návštěvnost, ale zákazníci nenakupují. Navrhni možné důvody.“
• „Na základě konverzních dat doporuč, které produkty přidat do audience pro Meta Ads nebo Google Ads.“

Leadhub propojíte přes MCP s AI asistenty – Claude a ChatGPT. Propojení je v rámci vašeho tarifu v Leadhubu. Pusťte se do toho ještě dnes a připravujte kampaně na základě reálných dat!

Časté otázky