Co je tag a kde se používá
Tag je v nejširším smyslu označení nebo štítek, který přiřadíte určitému prvku – kontaktu, kampani nebo URL odkazu – aby bylo snadnější ho najít, filtrovat nebo sledovat. V marketingové praxi e-shopů se pojem tag objevuje ve třech hlavních kontextech:
- Kontaktní tag – štítek přiřazený zákazníkovi nebo odběrateli v CRM nebo CDP. Slouží k rozdělení kontaktů do skupin podle zájmů, chování nebo fáze nákupního procesu.
- UTM tag – parametr přidaný do URL adresy odkazu, který říká analytickým nástrojům, odkud návštěvník přišel. Například ?utm_source=newsletter&utm_medium=email označí kliknutí z konkrétní e-mailové kampaně.
- Kampaňový tag – označení kampaně v marketingovém nástroji pro lepší třídění a přehled.
Kontaktní tagy v Leadhubu
V Leadhubu se kontaktní tagy nazývají značky. Jde o parametr přidaný konkrétnímu kontaktu nebo skupině kontaktů, který vyjadřuje jejich zájem, kategorii nebo způsob získání.
Značky lze dále upřesnit pomocí klíče a hodnoty uvnitř daného klíče. Díky tomu nejde jen o obecné označení, ale o strukturovanější popis kontaktu. Příklad z praxe pro e-shop s chovatelskými potřebami:
Kontakt dostane značku „kočky“ nebo „psi“ – základní třídění podle zájmu. Pokud chcete jít do detailu, přidáte ke značce „psi“ klíč „velikost“ a hodnotu „do10kg“ – a kampaně pak mohou cílit jen na majitele malých psů. Takto označené kontakty snadno vyberete jako cílovou skupinu pro kampaň nebo je naopak z kampaně vyloučíte – zákazníkům se značkou kočky nepošlete nabídku psích granulí.
Jak se značky do kontaktů dostávají
- Importem – značku přidáte ve druhém kroku importu kontaktů do odběratelského listu.
- Přihlašovacím formulářem – pop‑up nebo weblayer může při přihlášení automaticky přiřadit značku, kterou definujete přidáním formulářových polí. Tím získáte cenná first-party data např. preferovanou velikost, zájem apod.
- Přes API – pro automatizované napojení externích systémů.
- Automaticky – například při registraci zákazníka v Shoptetu.
UTM tagy – jak sledovat zdroje návštěvnosti
UTM tagy jsou parametry přidané za URL adresu odkazu. Když zákazník na takový odkaz klikne, Google Analytics nebo jiný analytický nástroj zaznamená, odkud přišel.
Standardní UTM parametry
- utm_source – zdroj (například newsletter, facebook, google)
- utm_medium – kanál (email, cpc, social)
- utm_campaign – název kampaně (valentyn_2025, black_friday)
- utm_content – konkrétní varianta odkazu nebo kreativy (pro A/B testy)
UTM tagy v e-mailech jsou klíčové pro správné přiřazení tržeb v Google Analytics – bez nich se návštěvnost z e-mailů zobrazí jako přímá, nikoli jako e-mailová. Leadhub přidává UTM parametry ke kampaním automaticky nebo je lze nastavit ručně.
