Každý klik na vašem webu prozrazuje, co návštěvníka zajímá. Přesto většina e-shopů tato data nevyužívá a posílá všem stejné sdělení.
Díky cílení podle navštívených URL adres a UTM parametrů dokážete oslovit vaše odběratele přesně podle toho, co na vašem webu prohlíží a z jakého zdroje na váš e-shop přišli.

V tomto článku se dozvíte, jak tuto funkci v Leadhubu nastavit a kdy ji použít, abyste ze svých kampaní dostali maximum.

Jak cílení podle URL a UTM parametrů funguje v Leadhubu

V Leadhubu si vytvoříte segment na základě toho, které stránky zákazník navštívil nebo naopak nenavštívil. Pracovat přitom můžete se třemi typy podmínek, které lze vložit v rámci segmentačních pravidel jako:

  • konkrétní URL adresy (www.leadhub.co/blog/cs/)
  • části URL adresy (například /novinky, /damska-moda, /akcni-nabidka),
  • nebo UTM parametr, díky kterým snadno zacílíte na zákazníky z konkrétní kampaně (např. z Facebook Ads, Google Ads nebo newsletteru).

Segmenty pak využijete jak v jednorázových rozesílkách, tak v automatických kampaních.

💡
TIP: Zacilte sdělení i na ty, kdo konkrétní stránku nenavštívili
Leadhub umožňuje vyfiltrovat zákazníky, kteří konkrétní stránku zatím nenavštívili. Ideální způsob, jak přivést jejich pozornost k novinkám, speciálním kolekcím nebo klíčovým produktovým kategoriím. Podrobnosti najdete v nápovědě k navštíveným URL.
Nastavení segmentu podle navštívené URL kategorie v Leadhubu

Proč záleží na tom, které stránky zákazník navštívil

Představte si dva zákazníky. První si prohlížel kategorii dámských šatů, druhý četl váš blog o péči o pleť. Oba jsou v databázi, oba dostávají váš newsletter i automatické kampaně. Jejich zájmy jsou ale naprosto odlišné.

Pokud jim budete posílat e-maily, které budou reagovat na jejich potřeby, dosáhnete rozhodně lepších výsledků než plošným oslovováním všech odběratelů jedním typem sdělení.

Cílení podle URL řeší přesně tento problém. Místo toho, abyste hádali, co koho zajímá, máte přímý signál z chování zákazníka na vašem webu. A na základě tohoto signálu pak kampaň doručíte jen těm, pro které je skutečně relevantní.

Jak nastavit segment podle navštívené URL v Leadhubu

Celé nastavení zvládnete během pár vteřin. Segment se automaticky aktualizuje podle aktuálního chování zákazníků. Podívejte se na krátký video návod, jak na to.

3 konkrétní způsoby, jak cílení podle URL využít


1. Navazující e-mail na základě prohlížené kategorie

Zákazník si prohlédl kategorii jednodruhového koření, ale z ní nikdy nic nekoupil.

Pošlete mu kampaň, která tuto kategorii představí blíže — bestsellery, zvýhodněné balíčky nebo tipy na použití. Přirozeně do e-mailu zapojte prohlížené produkty, aby sdělení bylo co nejpersonalizovanější.

Nastavení automatická kampaň v Leadhubu navazující na přečtený blogový článek

2. Obsah navazující na přečtený blogový článek

Návštěvník si přečetl článek „Letní šaty – inspirace na dovolenou".

Víte, že ho zajímají letní šaty a inspirace. Pošlete mu e-mail s aktuální kolekcí šatů nebo doporučením stylisty. Čtenář, který si přečte váš blog, dává jasný signál o svém zájmu a toho se vyplatí využít.

Nastavení automatická kampaň v Leadhubu obsahující část URL adresy, kterou zákazník navštívil


3. Cílení podle zdroje návštěvy přes UTM parametry

Zákazníci, kteří přišli z Facebook kampaně na podzimní bundy, a zákazníci z Google Ads na sportovní oblečení. Dva velmi různé segmenty s různými potřebami.

Segmentace na základě UTM parametrů vám umožní každému z nich doručit sdělení přesně na míru. A zároveň snadno vyhodnotíte, který reklamní kanál přivádí zákazníky, kteří pak na e-mailing skutečně reagují.

Nastavení segmentace v Leadhubu podle UTM parametrů navštívené stránky

Co tím získáte

  • Vyšší relevanci kampaní — zákazník dostane obsah, který odpovídá tomu, co ho na vašem webu zaujalo. Nereaguje na obecnou nabídku, ale na sdělení postavené přímo na jeho chování.
  • Lepší výsledky bez větší práce — neposíláte víc e-mailů, posíláte je lépe. Menší, dobře zacílený segment často překoná výsledky plošné rozesílky na celou databázi.
  • Propojení reklamních a e-mailových kanálů — UTM parametry spojí výkon reklam s výsledky e-mailingu. Zjistíte, kteří zákazníci přišli z Facebooku nebo Google Ads a jak pak reagovali na vaše kampaně.
  • Osobnější vztah se zákazníkem — zákazník cítí, že mu rozumíte, ne že je jedním z tisíců. A to se dlouhodobě projeví na loajalitě i opakovaných nákupech.

Časté otázky

Co jsou UTM parametry a jak je využít v e-mailingu? UTM parametry jsou krátké tagy přidané na konec URL adresy, které říkají, odkud návštěvník přišel (např. z Facebook Ads, Google Ads nebo newsletteru). V Leadhubu je můžete použít jako podmínku segmentu a oslovit zákazníky, kteří přišli na váš e-shop z konkrétního reklamního kanálu, specifickým sdělením.

Jak se liší cílení podle URL od prohlížených produktů? Cílení podle URL pracuje s celými sekcemi nebo kategoriemi webu. Víte, že zákazníka zajímá například kategorie „dámská móda" nebo váš blog. Prohlížené produkty jdou hlouběji. Přesně víte, které konkrétní produkty si zákazník zobrazil. Obě funkce se přirozeně doplňují.

Funguje cílení podle URL i v automatických kampaních? Ano. Segment vytvořený na základě navštívených stránek můžete použít jak v jednorázové kampani, tak jako podmínku spouštěče v automatické kampani.

Cílení podle URL nebo UTM parametrů vám umožní segmentovat odběratele podle toho, co je zajímá a díky tomu jim vždy odeslat co nejrelevantnější sdělení.

Zlepšete e-mailing

Související články