Docházející produkty: jak automaticky zvýšit opakované nákupy

Kampaň Docházející produkty je automatická e-mailová kampaň pro e-shopy, která zákazníkovi připomene oblíbený produkt přesně ve chvíli, kdy mu pravděpodobně dochází, aniž byste museli cokoli sledovat ručně.

Funguje nejlépe u e-shopů, které prodávají spotřební zboží – doplňky stravy, kosmetiku, kávu, krmivo pro zvířata nebo čisticí prostředky. Automatická kampaň Docházející produkty v Leadhubu to vyřeší za vás. Leadhub vypočítá, kdy zákazníkovi produkt dochází, a připomínku odešle automaticky ve správný čas.

Jak funguje kampaň Docházející produkty

Kampaň sleduje nákupní historii každého zákazníka a na základě toho vypočítá, kdy mu spotřební produkt pravděpodobně dojde. V tu chvíli mu automaticky odešle e-mail.

V e-mailu se dynamicky zobrazí konkrétní docházející produkty daného zákazníka. Každý zákazník tak dostane sdělení přesně na míru jeho nákupnímu chování.

Výsledek: připomínáte se ve chvíli, kdy je sdělení pro zákazníka nejrelevantnější, bez slev a bez tlaku. Zároveň zabraňujete tomu, aby zákazník začal nakupovat u konkurence.

Jak Leadhub počítá dobu spotřeby

Leadhub pracuje se třemi způsoby výpočtu spotřeby, které si nastavíte podle svých potřeb:

• Vlastní nastavení – u každého produktu vložíte dobu spotřeby ručně. Hodí se pro případy, kdy přesně víte, jak dlouho produkt vydrží (například balení 60 kapslí = 30 dní).
• Uživatelská spotřeba – Leadhub počítá dobu spotřeby individuálně pro každého zákazníka na základě jeho nákupní frekvence. Zákazník, který objednává každých 25 dní, dostane připomínku dřív než ten, kdo objednává jednou za tři měsíce.
• Globální spotřeba – vychází z průměrné spotřeby všech zákazníků u daného produktu. Dobrý výchozí bod pro nové zákazníky, u kterých ještě nemáte dostatek dat.

Prioritu mezi těmito třemi způsoby si nastavíte sami. Jak na to najdete v nápovědě.

Proč kampaň Docházející produkty funguje

Na rozdíl od většiny e-mailových kampaní tato nevyžaduje slevu ani akci. Funguje čistě na relevanci. Zákazník dostane zprávu přesně ve chvíli, kdy ji skutečně ocení.

3 důvody, proč tuto kampaň spustit:

• Oslovíte zákazníka ve správnou chvíli. Tedy tehdy, kdy mu produkt skutečně dochází, ale ještě ho nenapadlo objednat u konkurence.
• Nevyžaduje slevu. Přidaná hodnota je samotná relevance a pohodlí pro zákazníka.
• Opakované nákupy přicházejí přirozeně. Bez agresivního prodeje, bez tlaku. Zákazník sám ocení, že jste mu připomněli něco, co by si znovu objednal. A vy díky tomu přirozeně zvýšíte počet vracejících se zákazníků.

Pro které e-shopy se kampaň hodí

Kampaň Docházející produkty má největší smysl pro e-shopy s produkty, které zákazníci nakupují pravidelně a opakovaně :

• doplňky stravy a vitamíny
• kosmetika a péče o pleť
• káva, čaj a potraviny
• krmivo pro zvířata
• čisticí a hygienické prostředky
• kontaktní čočky a roztoky

Pokud váš e-shop prodává i jednorázové nebo sezónní zboží, kampaň jednoduše aktivujete jen pro produkty, u kterých dává smysl připomínat docházející zboží.

Jak spustit kampaň Docházející produkty

V Leadhubu najdete kampaň Docházející produkty mezi předpřipravenými scénáři. Kampaň si do svého účtu vygenerujete jedním kliknutím. Stačí jen upravit vzhled, text a můžete ji spustit ještě dnes.

Nastavení segmentačních pravidel je jednoduché a rychlé. Navíc veškeré podmínky si můžete upravit sobě na míru a podle svých cílů.

Jak kampaň nastavit krok za krokem >>

Jak vložit docházející produkty do e-mailu >>

Jak vypsat název a cenu docházejících produktů do předmětu >>

Jak kampaň funguje a jak ji vygenerovat do účtu, ukazujeme i ve videonávodu:

Kampaň Docházející produkty je součástí širší sady automatizací, které by měl mít každý e-shop nastavené. Celý přehled najdete v průvodci automatickými kampaněmi.

Začněte s kampaní Docházející produkty

Kampaň Docházející produkty nastavíte v Leadhubu během několika minut. Najdete ji mezi předpřipravenými scénáři, upravíte podle svého e-shopu a spustíte.

Pokud teprve začínáte s e-mailovou automatizací, přečtěte si nejdřív e-mail marketing pro e-shopy: kompletní průvodce. Zjistíte, jak automatizace zapadá do celkové marketingové strategie. A až budete připraveni přidat další kampaně, najdete přehled všech klíčových automatizací v průvodci automatickými kampaněmi pro e-shopy.

Časté otázky