Co je Seznam Feedback Loop
Seznam Feedback Loop (zkráceně FBL) je bezplatná služba Seznam.cz určená odesílatelům hromadných e-mailů. Registrovaný odesílatel díky ní dostává zpětnou vazbu o tom, kteří příjemci jeho zprávu na Seznamu označili jako spam.
Bez FBL vidíte jen souhrnné statistiky – kolik e-mailů celkově skončilo ve spamu. Seznam FBL jde dál a posílá hlášení, ze kterého lze identifikovat konkrétní adresu, jež zprávu nahlásila.
Jak Seznam Feedback Loop funguje
Po registraci domény do FBL dostáváte report pokaždé, když příjemce na Seznamu klikne na tlačítko „Označit jako spam“. Tento report obsahuje přesné informace o zprávě včetně e-mailové adresy příjemce, což vám umožní kontakt okamžitě odhlásit.
Klíčová podmínka zapojení: Vaše odcházející e-maily musí být striktně podepsané pomocí DKIM. Bez platného kryptografického podpisu Seznam vaši doménu k FBL nepřipustí, protože by nedokázal ověřit, že maily skutečně posíláte vy.
Samotná registrace do Seznam FBL probíhá jednoduše přes Seznam účet. Každá odesílací doména může být ve službě vedená pouze pod jedním hlavním účtem. Pokud ale správu doručitelnosti řešíte v týmu, dalším lidem můžete nasdílet přístup pro náhled do statistik, aniž by mohli nastavení domény měnit.
Proč je Seznam Feedback Loop důležitý
Označení jako spam přímo poškozuje reputaci odesílající domény a IP adresy. Čím víc stížností se nahromadí, tím větší je riziko, že Seznam.cz začne zprávy dané domény automaticky řadit do spamu nebo je zcela odmítat. FBL dává odesílateli šanci na problém zareagovat dřív, než k tomu dojde. Stačí příjemce, kteří zprávu označili jako spam, z databáze odstranit a dál je neoslovovat.
Seznam Feedback Loop a Google Postmaster Tools
Přestože Google Postmaster Tools slouží k podobnému účelu pro schránky od Gmailu, funguje na odlišném principu. Na rozdíl od Seznamu vám Google z důvodu ochrany soukromí nikdy neukáže konkrétní e-mailovou adresu, která vás označila za spam. Poskytne vám pouze anonymizovaná data a celková procenta.
Kdo rozesílá na českém trhu, musí mít bezpodmínečně nastavené oba nástroje. Gmail a Seznam.cz mají v Česku mezi e-mailovými schránkami drtivý majoritní podíl a ignorovat jednoho z nich znamená hazardovat s doručitelností celé vaší databáze.
Seznam Feedback Loop a Leadhub
Leadhub v účtu zobrazuje, zda máte pro doménu správně nastavené DNS záznamy včetně DKIM, který je pro zapojení do FBL podmínkou. Samotnou registraci domény do Seznam Feedback Loop si odesílatel zakládá a spravuje přímo zde.
Časté otázky
Je Seznam Feedback Loop placená služba?
Ne, registrace i používání FBL jsou zdarma.
Co musím splnit, abych se mohl do FBL zapojit?
E-maily musí být podepsané pomocí DKIM a musíte mít funkční adresu abuse@ nebo postmaster@ na dané doméně.
Existuje podobný nástroj i pro jiné poskytovatele schránek?
Ano, obdobu pro Gmail představují Google Postmaster Tools.
