Co je doména
Doména je textová adresa, která nahrazuje numerickou IP adresu serveru. Systém DNS (Domain Name System) funguje jako telefonní seznam internetu. Přeloží doménový název na konkrétní IP adresu, aby prohlížeč nebo e-mailový server věděl, kam se připojit.
Doména se skládá z několika částí, které se čtou zprava doleva. Například u adresy novinky.eshop123.cz:
- .cz – doména nejvyššího řádu (TLD – Top-Level Domain)
- eshop123 – doména druhého řádu (hlavní název vašeho webu)
- novinky – subdoména neboli doména třetího řádu Každá úroveň má v technickém nastavení e-mailingu svůj vlastní smysl.
Typy domén podle řádu
- Doména druhého řádu – například eshop123.cz. Jde o hlavní doménu e-shopu, pod kterou běží web i firemní e-mailové schránky. V e-mailingu se doporučuje neodesílat marketingové kampaně přímo z hlavní domény. Případné problémy s reputací by mohly ovlivnit i doručitelnost běžné firemní pošty nebo transakčních e-mailů.
- Subdoména (doména třetího řádu) – například novinky.eshop123.cz. Pro rozesílku marketingových e-mailů se doporučuje používat právě subdoménu. Oddělí se tím reputace marketingových kampaní od reputace hlavní domény a transakčních e-mailů.
Odesílací doména a její reputace
E-mailové servery příjemců hodnotí každou příchozí zprávu mimo jiné podle reputace odesílací domény. Reputace se buduje postupně a závisí na kvalitě rozesílky (na míře stížností na spam, bounce rate, angažovanosti příjemců a správném technickém nastavení). Nová doména má nulovou reputaci. Proto se doporučuje zahájit rozesílku postupně, tzv. zahříváním domény (domain warming), kdy se objem rozesílek postupně zvyšuje a doménová reputace se buduje organicky.
Technické nastavení domény pro e-mailing
Doručitelnost e-mailů závisí na správném nastavení DNS záznamů.
Tři klíčové záznamy pro každou odesílací doménu jsou:
- SPF – definuje, které servery mají oprávnění odesílat e-maily jménem vaší domény
- DKIM – digitálně podepisuje každou odeslanou zprávu a ověřuje, že nebyla cestou pozměněna
- DMARC – určuje, co má přijímající server udělat s e-mailem, který neprojde ověřením SPF nebo DKIM
Bez správně nastaveného SPF, DKIM a DMARC e-maily snáze končí ve spamu nebo jsou odmítnuty příjemcem úplně.
Doména v Leadhubu
Před prvním odesláním kampaně v Leadhubu je nutné ověřit odesílací doménu nastavením DNS záznamů. Leadhub vás procesem provede a zobrazí konkrétní hodnoty, které je potřeba nastavit přímo v administraci poskytovatele vaší domény. Po ověření je doména připravena k rozesílce a kampaně odchází s důvěryhodnou technickou identitou.
