Co je blacklist
Blacklist (česky také černá listina) je databáze IP adres, odesílacích domén nebo e-mailových adres, které byly identifikovány jako zdroje spamu nebo podezřelého chování při rozesílání. Tyto databáze spravují antispamové organizace.
Blacklist není jeden centrální seznam, ale roztříštěný ekosystém desítek nezávislých databází, z nichž každá má vlastní kritéria pro zařazení i vlastní proces odlistování. Mezi nejznámější patří Spamhaus, Barracuda nebo SpamCop. Přijímající e-mailové servery tyto seznamy využívají k filtrování příchozí pošty v reálném čase.
Existují dva základní typy blacklistů. IP blacklist blokuje konkrétní IP adresu odesílacího serveru. Doménový blacklist blokuje celou odesílací doménu bez ohledu na to, z jaké IP adresy e-mail přichází. Zařazení na jeden blacklist neznamená automatické odlistování z ostatních – každý spravuje svá data samostatně.
Jak se odesílatel dostane na blacklist
Zařazení na blacklist není náhodné. Vždy je výsledkem konkrétního chování při rozesílání. Nejčastější příčiny jsou:
- vysoká míra stížností na spam (příjemci označují e-maily jako nevyžádané)
- rozesílání na neexistující adresy a vysoký bounce rate
- chybějící nebo nesprávně nastavené záznamy SPF, DKIM a DMARC
- rozesílání bez souhlasu příjemců nebo na zakoupené databáze
- náhlý nárůst objemu rozesílky bez postupného zahřívání domény
Jak zjistit, že jste na blacklistu
Zařazení na blacklist se obvykle projeví tak, že e-maily přestanou doručovat na konkrétního poskytovatele schránek, zatímco jinam se doručují normálně. V protokolu rozesílky se objeví chybové kódy typu „550 5.7.1 Blocked" nebo přímý odkaz na konkrétní blacklist. Existují nástroje, které umožňují zkontrolovat, jestli je vaše IP adresa nebo doména na některém z běžných blacklistů. Ověří stovky databází najednou a u zasažených ukážou odkaz na formulář pro odlistování.
Jak se z blacklistu dostat
Odlistování probíhá u každé databáze samostatně a nelze ho nijak urychlit zaplacením nebo obejít technickým trikem.
Postup je vždy podobný:
- Zjistěte přesně, na kterém blacklistu se doména nebo IP nachází
- Odstraňte příčinu – vyčistěte databázi, opravte autentizaci, snižte objem rozesílky
- Podejte žádost o odlistování přes formulář dané databáze (delist request)
- Počkejte na vyřízení – u některých databází jde o hodiny, u jiných dny
Pokud se na blacklist vrátíte znovu krátce po odlistování, znamená to, že příčina nebyla skutečně odstraněna.
Blacklist a Leadhub
Leadhub v účtu zobrazuje, zda máte pro doménu správně nastavené DNS záznamy včetně SPF, DKIM a DMARC. Pokročilá segmentace a automatické čištění neaktivních kontaktů pomáhají udržet databázi v takovém stavu, aby k zařazení na blacklist vůbec nedošlo.
Časté otázky
Co je blacklist?
Blacklist je databáze IP adres, domén nebo e-mailových adres označených jako zdroje spamu. E-mailové servery ho využívají k filtrování příchozích zpráv. E-maily z blacklistovaných zdrojů skončí ve spamu nebo nejsou doručeny vůbec.
Jak dlouho trvá odlistování z blacklistu?
Záleží na konkrétní databázi. U některých jde o hodiny, u jiných to může trvat i několik dní.
Ovlivní blacklist doručování na všechny poskytovatele schránek?
Ne, blacklisty jsou nezávislé databáze a e-mailové servery si vybírají, které z nich používají. Zablokování na jedné databázi tedy nemusí ovlivnit doručování jinam.
Můžu se dostat na blacklist, i když posílám jen malé objemy e-mailů?
Ano, rozhodující je spíš chování než objem. Vysoký bounce rate nebo chybějící autentizace mohou vést k zařazení na blacklist i u menších rozesílek.
