Throttling

Co je throttling

Throttling (z angličtiny „škrcení", v e-mailingu spíše „řízení rychlosti") je mechanismus, kterým přijímající e-mailový server omezuje rychlost nebo množství e-mailů, které je od jednoho odesílatele ochoten v daném čase přijmout. Server e-maily nezamítá natrvalo. Odpoví dočasnou chybou (tzv. soft bounce s kódem 4xx) a odesílatel je musí poslat znovu později. Throttling je tedy spíš „počkejte, prosím" než definitivní „stop". Tím se liší od zařazení na blacklist, kde jsou zprávy odmítány trvale.

Co throttling způsobuje

Přijímající servery jako Gmail, Seznam nebo Outlook throttling spouští z několika důvodů:

• náhlý nárůst objemu – skok z několika stovek na desítky tisíc e-mailů za den bez postupného navyšování vypadá podezřele a server rozesílku začne brzdit
• nízká reputace odesílatele – vysoký bounce rate, časté označování jako spam nebo nízká míra otevření signalizují riziko. Server pak přijímá e-maily pomaleji, aby stihl vyhodnotit, zda jde o důvěryhodného odesílatele.
• nová nebo nezahřátá doména – doména či IP adresa bez historie rozesílání nemá u poskytovatelů schránek zatím žádnou důvěru, a proto na ni platí přísnější limity
• vlastní limity poskytovatele – každý poskytovatel schránek má jiné nastavení. Gmail, Seznam.cz i Outlook posuzují objem a rychlost rozesílek jinak a throttling nasazují podle vlastních pravidel

Jak throttling poznat

Throttling se neprojevuje tím, že by e-maily úplně zmizely, ale výrazným zpožděním doručování. Místo minut se kampaň posílá dlouhé hodiny. V protokolu rozesílky nebo v reportech e-mailingového nástroje si všimnete nárůstu tzv. soft bounců (dočasně nedoručených zpráv) s chybovými hláškami typu:

• 421 4.7.0 Try again later
• 450 4.2.1 Rejected – try again later

Pokud tyto kódy vidíte, znamená to, že vás Gmail nebo Seznam pro danou chvíli „přiškrtil“ a zbytek e-mailů propouští jen po malých kapkách.

Jak se throttlingu vyhnout

• Zahřívejte novou doménu postupně – objem navyšujte po týdnech, ne skokově
• Udržujte databázi čistou – pravidelně odstraňujte neaktivní a neexistující kontakty
• Mějte technicky nastavené DNS záznamy (SPF, DKIM a DMARC) – neúplná autentizace zvyšuje nedůvěru serverů
• Sledujte reputaci – Google Postmaster Tools a Seznam Feedback Loop ukážou problémy dřív, než ovlivní celou rozesílku
• Rozesílejte po dávkách – rozdělení velké kampaně na vlny snižuje nápor na přijímající server

Throttling a Leadhub

Vlastní e-mailová infrastruktura v Leadhubu s doručitelností 99,98 % zajišťuje, že technická vrstva odesílání funguje spolehlivě. Leadhub v účtu zobrazí, zda jsou DNS záznamy nastavené správně, a pomáhá tak předcházet situacím, kdy poskytovatelé schránek rozesílku začnou brzdit kvůli slabé důvěryhodnosti odesílatele.