Co je doménová reputace
Doménová reputace je hodnocení důvěryhodnosti, které si Gmail, Seznam.cz, Outlook a další poskytovatelé schránek postupně vytvářejí pro každou odesílající doménu podle toho, jak se dosud chovala. Nejde o jedno univerzální číslo. Každý poskytovatel schránek vede vlastní hodnocení, takže stejná doména může mít u Gmailu vynikající reputaci a u jiného poskytovatele může mít problém.
Doména se v e-mailu objevuje na několika místech zároveň: v adrese odesílatele (From), v return-path adrese, v podpisu DKIM a v odkazech uvnitř zprávy. Poskytovatelé schránek vyhodnocují signály ze všech těchto míst dohromady.
Doménová reputace vs. IP reputace
Doménová a IP reputace spolu souvisí, ale nejsou to synonyma. IP reputace ukazuje, odkud e-mail technicky přišel, doménová reputace určuje, kdo ho poslal. Poskytovatelé schránek v posledních letech přesouvají váhu hodnocení od IP adresy k doméně. IP adresy jsou levné a nahraditelné, zatímco doména si nese historii dlouhodobě.
To má i praktický důsledek pro obnovu reputace: poškozená IP reputace se dá vylepšit v řádu týdnů čistou rozesílkou, doménová reputace se obnovuje výrazně pomaleji, obvykle v řádu měsíců.
Co doménovou reputaci ovlivňuje
- Complaint rate – nejsilnější negativní signál, poskytovatelé schránek ho sledují nejpřísněji
- Bounce rate – vysoký podíl neexistujících adres v databázi
- Engagement – jak příjemci na e-maily reagují, otevřením i prokliky
- Autentizace – správně nastavené SPF, DKIM a DMARC
- Spam trapy – zásah e-mailu do adresy, která slouží výhradně k odchytávání nevyžádané pošty, poškozuje reputaci obzvlášť silně
Jak doménovou reputaci sledovat
Doménovou reputaci u Gmailu lze sledovat přes Google Postmaster Tools, u Seznam.cz přes Seznam Feedback Loop. Pravidelná kontrola blacklistů doplňuje obrázek o tom, jak si doména stojí napříč různými poskytovateli.
Doménová reputace a Leadhub
Leadhub v účtu zobrazuje, zda máte pro doménu správně nastavené DNS záznamy včetně SPF, DKIM a DMARC – základ, bez kterého se dobrá doménová reputace budovat nedá. Segmentace a automatické čištění neaktivních kontaktů pak pomáhají udržet nízký bounce rate a complaint rate, tedy dva faktory, které reputaci poškozují nejrychleji.
Časté otázky
Co je doménová reputace?
Doménová reputace je hodnocení důvěryhodnosti, které poskytovatelé schránek přiřazují odesílající doméně na základě její historie. Rozhoduje o tom, jestli e-mail skončí v doručené poště, nebo ve spamu.
Jaký je rozdíl mezi doménovou a IP reputací?
IP reputace ukazuje, odkud e-mail technicky přišel, doménová reputace určuje, kdo ho poslal. Poskytovatelé schránek dnes kladou větší váhu na doménu než na samotnou IP adresu.
Jak dlouho trvá obnova poškozené doménové reputace?
Déle než u IP adresy. Zatímco IP reputace se vylepší v řádu týdnů, doménová reputace se obnovuje obvykle v řádu měsíců čisté rozesílky.
Má každá doména jen jednu reputaci?
Ne. Každý poskytovatel schránek (Gmail, Seznam.cz, Outlook) vede vlastní hodnocení, takže stejná doména může mít u jednoho vynikající reputaci a u jiného problém.
