Začátky s e-mailingem (1. díl): 5 důvodů, proč dělat e-mailing

E-mailing je přímý marketingový kanál, přes který e-shopy oslovují zákazníky personalizovaně, s nízkými náklady a s vysokou návratností investic. V tomto článku najdete 5 hlavních důvodů, proč ho zařadit do své strategie.

Než se pustíme do jednotlivých bodů, podívejte se, jak si e-mailing stojí v porovnání s placenou reklamou:

U placené reklamy bývá personalizace nejvyšší u dynamických produktových reklam na sociálních sítích. U vyhledávací PPC reklamy se opírá hlavně o vyhledávací dotaz, ne o konkrétní chování zákazníka.

1.  E-mailing je levný

Rozjezd e-mailingu nevyžaduje velkou počáteční investici. Pravidelná správa a údržba pak z celkového marketingového rozpočtu tvoří jen zlomek.

Za co zaplatíte?

Hlavní náklady tvoří provoz e-mailingového nástroje a jeho implementace.

V Leadhubu implementace většinou probíhá jednoduchou integrací nebo instalaci doplňku pro Shoptet, tedy tato část nákladů prakticky odpadá.

Pokud nechcete kampaně připravovat sami, můžete si nechat navrhnout e-mail marketingovou strategii a správu přímo u nás v Leadhubu nebo najmout agenturu, která bude realizovat jednotlivé kampaně a pravidelné newslettery.

Automatické kampaně šetří čas a peníze

E-mailing není jen o newsletterech. Klíčovou součástí strategie jsou i automatické kampaně – sleva na první nákup, přání k svátku, opuštěný košík, docházející nebo prohlížející produkty, retenční kampaně, cross-sell a upsell kampaně.

Jakmile je jednou nastavíte, pracují samostatně a průběžně vám vydělávají bez dalšího zásahu z vaší strany. Všem typům automatických kampaní se podrobně věnujeme ve 4. díle tohoto seriálu.

2. E-mail žije

Lidé se do e-mailu vracejí několikrát denně

Čtení e-mailů patří mezi činnosti, ke kterým se lidé v průběhu dne vracejí opakovaně, ať už kvůli práci, nákupům nebo osobní komunikaci. Díky mobilu máme e-mail na dosah prakticky kdykoli a kdekoli. To dává e-mail marketingové komunikaci mnohem větší šanci, že si jí příjemce všimne.

Řada zákazníků navíc preferuje komunikaci se značkami právě přes e-mail, pravděpodobně proto, že se k odběru přihlásili dobrovolně a dali tak najevo zájem o danou značku, produkty, slevy, novinky nebo jiný zajímavý obsah, které jim e-shop nabídl.

Kvalitní databáze = zlatý grál

Vyžádané, personalizované a včas odeslané e-maily mají velký konverzní potenciál a posilují pozici vaší značky.

Spolehlivý e-mailingový nástroj vám umožní vybudovat kvalitní databázi, kterou pak můžete segmentovat a posílat relevantní sdělení správným příjemcům ve vhodnou chvíli.

O segmentaci se více dozvíte v 5. díle tohoto seriálu nebo v průvodci segmentací pro e-shopy od základů až po RFM segmentaci.

3. E-mail vám dá víc prostoru než sociální sítě

V e-mailu máte prostor, který vám příspěvek na sociální síti nikdy nedá. Můžete oslovit příjemce jménem, zobrazit mu produkty podle toho, co si prohlížel nebo nakoupil, a nasměrovat ho přesně tam, kam potřebujete.

Díky first-party datům z e-shopu i z předchozích kampaní doručíte relevantní sdělení ve správnou chvíli s mnohem větší přesností, než jakou nabízí plošný příspěvek v sociálním feedu.

Propojte e-mailing s reklamou

Nejlepší výsledky přináší propojení e-mailingu s reklamou na Meta Ads, Google Ads a Sklikem.

Díky plné integraci Leadhubu s reklamním účtem v Business Manageru zacílíte stejné sdělení i na ty, kteří e-mail neotevřeli nebo z něj neprokliknuli. Reklamu i její parametry nastavíte přímo v rozhraní Leadhubu.

Zároveň definované segmenty zákazníků na základě jejich znalosti nebo chování jedním kliknutím synchronizujete do zmíněných reklamních kanálů. Díky tomu lépe přizpůsobíte sdělení reklam nebo vytvoříte podobná publika (lookalike publika). Výhodou je také to, že se segmenty synchronizují v reálném čase, a tak jste schopni ihned reagovat na potřeby a chování zákazníků.

4. E-mailing je skvěle měřitelný

Výsledky e-mailingových kampaní vidíte v reálném čase. U každé kampaně zjistíte, kolik příjemců e-mail otevřelo (open rate), prokliklo (click rate), přišlo na web, vložilo produkt do košíku nebo dokončilo objednávku. Vidíte i počet odhlášení a tržby, ke kterým kampaň dopomohla.

Co vám čísla řeknou?

Poznáte, zda zvolená taktika funguje, nebo je potřeba upravit načasování, obsah či frekvenci rozesílek. To je výhoda, kterou vám billboard nebo příspěvek na sociální síti nenabídne. U e-mailingu máte zpětnou vazbu okamžitě a v konkrétních číslech.

5. E-mailing má vysokou návratnost investic

Jedna dobře cílená kampaň dokáže vydělat mnohonásobně víc, než kolik stojí měsíční provoz e-mailingového nástroje. Právě vysoká návratnost investic (ROI) je důvod, proč e-mail marketing dlouhodobě zůstává jedním z nejefektivnějších kanálů v e-commerce.

Proč e-mailing funguje?

• Oslovíte relevantní publikum ve správný moment – ne náhodně, ale na základě dat o chování zákazníka.
• Zachytíte zákazníky v každé fázi nákupního procesu – od prvního kontaktu přes první objednávku až po motivaci k opakovaným nákupům.
• Automatické kampaně pracují dlouhodobě bez dalších nákladů a průběžně generují tržby.
• Budujete vztah se zákazníky a povědomí o značce, což přispívá k přirozenému růstu e-shopu.

Pojďte do toho

V tomto článku jsme vám ukázali 5 důvodů, proč se do e-mailingu pustit. V dalším díle vás krok za krokem provedeme tím, jak s e-mailingem začít – od výběru nástroje po odeslání první kampaně.

Časté otázky